医院预约挂号系统需求可行性分析（完整版）.pdf

医院预约挂号平台方案 系统管理员7 医院管理7 医院管理员管理 8 数据库管理 8 医院管理员 8 医院信息管理 8 科室管理… 8 挂号设置管理 9 数据报表管理9 数据同步管理9 医疗专家 9 坐诊时间管理9 个人简历管理9 挂号信息管理 9 回答用户提问9 挂号用户 10 l、 网上预约挂号 10 (1）挂号示意图 10 （引挂号交费方式．．．．…… 11 2、 投诉功能 11 3、 医患交流平台 11 综合查询平台11 (1）科室、 医生查询……································································· 11 （引 预约状态查询和取消预约 11 (3）停诊信息查询．．．．……… 12 (4）注册信息查询．．．．…… 12 5、 医生主页 12 6、 黑名单功能… 12 7、 智能搜索 12 8、 预约须知和帮助 13 注册登陆 13 . 选择科室… 13 选择医生… 14 填写预约信息 14 . 挂号预约成功确 认 14 消息列队系统… 14 病症 自动判定系统 14 用户身份确认系统 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．，．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．． ．．．．．． 山 在线支付系统 15 接口系统… 15 系统模块示意图 16 1概述 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话， 阿站， 手机，短信等渠道方便患 者预约看病所用系统。 医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、 提高医疗服务水平具有重大意 义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询， 提前安排就医计划，减 少候诊时间， 也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗 安全风险。 当前， 国内有许多实施预约挂号服务的医院， 以及从事相关服务的公司， 但 在系统的标准化 、 管理的制度化 、 使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部 分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人 就诊 、 提升医院管理水平， 相反， 还为许多病人和医院工作者所反感。 为了规范和推动预约挂号服务， 卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公 立医院施行预约挂号服务工作的意见（征求意见稿）》，要求在推动医院开展预约 挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的 管理、 并认真做好相关组织工作。本着坚持以方便群众就医、提