柴油机器有限公司销售咨询诊断报告课件.ppt

第三阶段工作计划及实施计划建议 上海柴油机股份有限公司 * 售后服务及配件销售网络规划 售后服务、配件销售网络管理方案细化 制定实施计划、培训、实施准备 5周 5周 4周 1周 战略审视、诊断及标杆企业分析 结合上柴营销工作的实际情况，规划项目第三阶段、实施阶段计划 1.20 4.1 规划方案细化、完善 管理方案实施 03年经营工作展开 工作内容：规划方案完善、管理方案框架 工作形式：远卓相对独立完成，提交上柴公司审议通过 工作内容：管理方案细化、培训、组织实施 工作形式：营销部成立实施小组，远卓指导、辅助完成 工作内容：按照规划方案，展开03年具体经营工作 工作形式：根据营销部需要，远卓可参与经营讨论 12.31 * 项目组首先要完成协议规定的服务与配件销售网络规划方案 1.20 4.1 规划方案细化、完善 工作内容：1、分析并完善上柴服务与配件销售网络按照上柴发展战略的演进规划（05－10） 2、完成上柴服务与配件销售网络的管理构架方案细化 3、完成上柴服务与配件销售网络的相关支持方案框架 4、上柴服务与配件销售网络建设及运营财务模型 5、上柴变革计划及实施要点提示 工作形式：远卓相对独立完成，提交上柴公司审议通过 12.31 销售服务商管理方案框架：销售服务商选择政策、及业绩考评政策 上柴服务品牌管理、配件定牌管理方案框架 培训体系方案框架 上柴营销组织构架部门职能界定 上柴营销组织关键岗位描述、绩效管理指标设计 上柴服务与配件销售流程框架及关键流程描述（含流程关键节点的信息要素提示 ） * 项目组首先要完成协议规定的服务与配件销售网络规划方案 1.20 4.1 工作内容： 1、2-3年，规划的战略结合 03年，04年，05年的目标实现 目标：公司大环境 演进路径：演进中划分的条件 比较优势、核心竞争力：如何实现；体系竞争中的比较优势 变革计划：实施条件（信息化要求），关键提示 销售服务商的评估体系：筛选体系（考评体系）演进 2、理念提升：培训资料 3、4、操作： 网络运作模式 职能部门与大区的关系、配售中心 销售服务商管理框架：1）选择标准、日常管理、培育、考评；2）商务政策 配售中心：物流流程 12.31 * 项目组首先要完成协议规定的服务与配件销售网络规划方案 各位领导： 因有要事，今天下午3：50分的会议不能参加了，但涉及到如何进行信息化建设这块，我想提的几点想法有以下几点： 1、?? 就我所看到的12个业务流程（草稿），主要还是在目前现实情况下设计的流程，即在传统的信息传递方式下对管理流程的进一步规范和明确，信息化手段下的业务流程特点没有体现出来。当然，陶经理讲的几点我也认同； 2、?? 个人认为，信息系统支持下的业务流程特点表现在二个层次，第一个层次是流程环节少，也就是组织机构偏平，是在业务透明的情况下充分授权；第二个层次是流程细节上，要反映出各个环节的输入和输出信息，输入也就是在这个环节需要获得哪些信息，这些信息要尽量考虑从信息系统中获得，输出也就是各种各样事务的处理结果要按一定的标准要求输入到统一的信息系统中，这对业务透明很重要。我想这是要在流程设计过程中要明确和强调的。 3、?? 基于现在做的业务流程，以后搞信息化推进，还要做很多工作，一方面要根据信息系统的特点，这些已经设计好的业务流程要做一些调整，另一方面还有其它一些业务流程。这些都特别需要业务部门出很多力，这一点希望业务部门理解。 4、?? 信息系统具体怎么着手做，希望进一步与业务部门商讨。 以上是我个人想法。