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第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 接处警能力试题 1、有群众向110投诉称刚刚目睹本辖区派出所所长高某在一家夜总会内娱乐，下列说法正确的是：（只有一个选项） A. 应当告知投诉人向公安机关纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门投诉，同时视具体情况移交本级纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门进行调查处理。 B.可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释。 C.应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。 D.不予理睬。 正确答案：C 预估难度：较易 语料出处：《110接处警工作规则》 答案解析： 根据《110接处警工作规则》第39条规定：110报警服务台对投诉应当视情采取相应措施，进行处理。（一）对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。（二）对既往发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当告知投诉人向公安机关纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门投诉，同时视具体情况移交本级纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门进行调查处理。对110报警服务台移交的投诉，有关部门应当及时查处。（三）对已通过其他渠道进行投诉或者信访问题，交由原受理部门处理。（四）外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被投诉的，应当指令就近警力先期处置，再移送被投诉人的所属单位处理。（五）对公安机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释。题中情形符合上述第一条之规定，故C正确。 2、下列情形中属于110受理求助范围的是：（至少有两个选项） A. 赵某因失恋，坐在七楼家中的阳台上要自杀。 B. 82岁的李某走失，三天离家未归。 C. 某市地铁站大量进水，地铁站内乘客惊慌失措。 D. 邓某到城内打工，老板拖欠工资。 正确答案：ABC 预估难度：较易 语料出处：《110接处警工作规则》 答案解析： 根据《110接处警工作规则》第29条规定，110报警服务台受理求助的范围： （一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。ABC属于此范围，故正确，D不属于此范围，故错误。 3、对接报的管辖暂不明确的地区发生的案（事）件，应当：（只有一个选项） A.立即向上级公安机关报告，随时待命。 B.立即向辖区派出所通报案情，并及时移交属地公安机关有关部门进行处理。 C.先指定处警人员进行先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门进行处理。 D.视情况而定，必要时应积极为群众提供帮助。 正确答案：C 预估难度：较易 语料出处：《110接处警工作规则》 答案解析：根据《110接处警工作规则》第20条的规定，对接报的管辖暂不明确的地区发生的案（事）件，应当先指定处警人员进行先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门进行处理。故C正确。 4、下列有关110接处警工作说法正确的是：（至少有两个选项） A.110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话。 B.在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。 C.110接警工作实行“三级接警”。 D.110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。 正确答案：ABD 预估难度：较难 语料出处：《110接处警工作规则》 答案解析： 根据《110接处警工作规则》第7条的规定，110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：（一）警容严整，行为规范，态度热情；（二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”； （三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；（四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。故A正确。 根据《110接处警工作规则》第8条的规定，在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。故B正确。 根据《110接处警工作规则》第13条的规定，110接警工作实行“一级接警”，即统一由城市或者县（旗）公安局110报警服务台接警。故C错