更新版-----（售后CRM系统操作流程）.docVIP

PAGE PAGE 1 售后CRM系统操作流程 一、售后CRM系统账号：组织名：荣事达 二、售后CRM系统操作流程如下： （1）、登陆荣事达官方网站 （ /） （2）、点击网页项目栏中售后CRM，进行系统登陆 （3）、登陆系统后系统的页面是这样的，组织名：荣事达 （4）、系统登陆后的页面 三、CRM系统功能 1、产品基本信息查看。 产品信息 产品物料清单，爆炸图。 2、下配件申请单 3。查看配件发放 4、配件签收 5、制作维修单 6、结算费用 包括：配件费用结算、网点维修费结算、 7、经销商配件结算对账单的制作 1、产品基本信息查看 产品信息 记录产品的详细信息 2、配件申请流程 点击“配件申请”页面打开，点击“新建” 2点击申请网点后面的“放大镜”选取网点。完成后，点“保存” 3.保存后会弹出以下页面：如下图配件申请明细中，点击“添加多个 4.选择要添加的条数 5.选取后，点击下一步，会弹出一下页面。 6.完成配件申请后，点“保存”，保全后点“提交” 3、配件发放 1点击“配件发放’直接点击申请的配件单，查看配件发放情况.。 2.打开后的页面如下： 3.配件发放补发单 4、配件签收 1.点击“配件签收” 直接点击配件签收单，进行配件签收。 2.打开后的页面如下： 3.签收后的页面如下：配件签收完成后，点击“提交” 八、制作维修单 点击“网点维修报表’,建立网点基本信息，点击”新建“ 点击网点名称后面的“放大镜” 选取网点，完成后，点“保存” 保全后的页面如下：如下图网点维修明细，点击“添加多个” 4.选择要添加的条数 5.按要求填写完内容，点击“保存”，维修单一个月提交一次。