产品需求管理培训教程.ppt

产品需求管理——需求调研与分析 讲师： 2022年3月 课程目录 课程介绍 案例分析 产品需求管理概论 如何做好需求采集活动 基于产品战略层的需求分析（需求评审） 需求的传递与跟踪 基于产品/项目概念级的需求分析 需求的实现与验证概述 需求管理的事后分析工作 课程预期收益 目的 “以市场为导向，以客户为中心”在企业能够得到真正的落实，打造真正面向客户的产品。 活动 系统了解 (理论知识与战略） 案例分析（方法工具与战术） 实战演练（应用技能与经营） 课程目录 课程介绍 案例分析 产品需求管理概论 如何做好需求采集活动 基于产品战略层的需求分析（需求评审） 需求的传递与跟踪 基于产品/项目概念级的需求分析 需求的实现与验证概述 需求管理的事后分析工作 需求管理难点与解决 业界需求管理常见问题 用户说不清楚需求 双方误解需求 合作关系 业界需求管理常见问题 需求文档 需求变更 知识技能问题 市场需求管理流程 高利润的投资回报 难点一：隐性流程 需求管理难点一解决方案 信息平台 统一规范 输入、输出模板 十问的方法 统一计划 市场、产品计划/路标的吻合 部门活动计划的吻合 采集内容的汇总 统一培训 树立平台概念 对产品、业务了解的深度/广度 对采集方法、工具的应用 难点二：迭代式流程 公司愿景、目标、战略 产品线计划1 产品线计划b 产品线计划N 定价管理 品牌管理 销售管理 促销管理 开发管理 产品测试 计划评审 产品试销 产品生命终止 市场管理 市 场 需 求 管 理 每一轮迭代是： 继承、验证、调整追踪、细化、指导 安全产品案例看需求的3个层面 需求管理难点二解决方案 需求知识平台 市场管理 公司战略 销售管理 用服管理 产品开发 难点三：多进程并发流程 Customer Customer 采集 整理 需求 分析 传递/跟踪 验证 Company 提示：让流程快速多进程并发响应 采集与分析 信贷案例分析 胜兵：先胜而后求战 败兵：先战而后求胜 ——孙武 需求变更与跟踪 管理与控制是产品 致胜与对手的核心 需求管理难点三解决方案 需求应用平台 公司战略 产品战略 用服 销售 人力资源 产品 业务需求 需求列表 产品需求 功能需求 非功能需求 业务流程图 概要设计 详细设计 单项需求 单元测试 集成测试 系统测试 发布测试 单项需求 用户需求 产品需求 产品测试 业务计划 任务分解 难点四：辅助、监督流程 构思 筛选 构思 概念 产品 面向用户的产品 提示：以需求管理为纽带明确、连接各流程的阶段，监督各流程的阶段结果是否高质量的完成。点钞机案例 需求管理难点四解决方案 需求评估报告 需求状态管理表 输入、输出 各种模板及模板的更新、调整 产品包需求规格书 责任、接口人 状态管理 评审、传递、分析、搁置、拒绝各阶段状态 搁置、拒绝的原因 处理周期 各状态的处理极限周期 预期的需求满足日期 搁置需求的再次激活时间 讨论 结合本公司实际讨论 结合学员自身情况，总结在每个阶段容易出现的问题，为课程在后续的展开活动中，对大家的需求在涉众范围内达成一致； 输出文件格式 希望在本课程中的收益（或存在的问题）： 1：。。。。。 2：。。。。。 3：。。。。。 课程目录 课程介绍 案例分析 产品需求管理概论 如何做好需求采集活动 基于产品战略层的需求分析（需求评审） 需求的传递与跟踪 基于产品/项目概念级的需求分析 需求的实现与验证概述 需求管理的事后分析工作 需求管理概论 目的 统一市场需求管理的基本概念，初步了解市场需求管理的框架结构。 目标 需求管理的主要概念 需求管理的范围、方法、流程及要点 需求管理的组织与角色 推荐读物 营销管理（分析、计划执行和控制） 作者：[美]菲利浦.科特勒 进行有效产品管理的条件 Customers 客户 Business Partners 合作伙伴 Employees 员工 市场感知能力 市场分析能力 战略思考能力 观念一致 组织协调 流程适应 需求知识库 需求知识库 外部导向 高层表率 激励驱动 需求管理的术语统一 产品需求定义 产品在一定的地理区域、时期、市场环境和销售方案下，特定的客户群体购买的总量。由实际购买群体和潜在购买群体组成。 用户需求： 用户使用产品必须要完成的任务。 欲望（业务需求）： 反映了客户对产品高层次的目标要求。 功能需求： 对产品必须执行的动作的描述。 非功能需求： 代表产品的品质和属性 产品/项目需求： 成功后会是个什么样子，并在涉众范围内达成一致。 市场、用户、客户、产品需求的关系 用户需求b 用户需求a 业务需求A 欲望 用户需求n 用户需求x 业务需求B 欲望 产品需求 用户价值 产品价值 产品需求视角不同会有什么结果？ 业务需求、欲望 范围描述 用户