IT统一运营管理解决方案.pptx

市大数据中心IT（系统项目资源）统一运营管理方案;目录;市大数据中心IT统一运营管理建设目标;构建面向“设备-数据-系统-业务”的统一运营管理能力体系;目录;制定运营制度、流程、标准为运营管理保驾护航;市大数据中心统一运营管理体系-ITOMC365+1;组建IT统一运营管理团队，明确分工和职责;服务支撑流程、应急响应流程、多手段辅助问题快速解决;统一综合门户，全面感知系统健康度; 通过CMDB，将资源数据集中统一标准化管理，实现资源数据全生命周期的唯一性、准确性、完整性和可维护性，为中心IT运营工作提供准确的基础资源数据，充分发挥中心资源管理效益。 ;亮点特性; 统一运营管控平台与政务云云管平台对接，将IaaS资源纳入平台中进行统一规范管控。平台提供综合管理能力，资源方面：可实现IaaS资源的全面管控及信息联动；监控方面：汇聚政务云云管平台的告警和性能数据。;数据监控-数据传输全过程监测保障数据服务质量;应用系统监控-分类分层一体化监控实现系统全方位可视; 为了保障业务的稳定性，为了提升运维支撑系统的快速、精准定位故障问题，系统应用全链路质量管控能力对重点业务应用、微服务进行实时的监控，全面保障业务可用性、及时性、准确性等，通过服务调用链监控分析，实现故障的及时发现，迅速定位，提升运营管理效率。;统一运营分析中心，辅助运营管理决策;统一运营操作中心，提升日常运营工作效率;;AIOps运营注“智”，助力IT运营提效; 市大数据中心统一运营管理体系方案总结;目录;平台功能与指标设计;一、基础资源监控;二、业务系统监控;二、业务系统监控;二、业务系统监控;二、业务系统监控;二、业务系统监控;二、业务系统监控;三、日志监控;三、日志监控;三、日志监控;日志分析：通过日志分析接口调用频率和时长、对比发布前后接口调用变化;四、告警监控;;四、告警监控;五、监控中心;五、监控中心;五、监控中心;五、监控中心;五、监控中心;六、异常故障管理;六、异常故障管理;六、异常故障管理;支持应急预案的分类、分级管理，可定义不同处理组，并可通过界面操作执行预案;支持基于告警自动生成应急处置事件;七、应急管理模块;支持基于IT运维标准(ITIL、ISO20000等）的各类流程制定和流程流转能力;支持问题管理与变更管理、应急管理的联动;九、变更管理模块;支持变更流程与应急管理、问题管理的联动;十、门户视图：领导视图示例;十一、门户视图：管理视图示例;十一、门户视图：基层视图示例;THANKSQ A