项目的服务周期保证措施.docx

项目的服务周期保证措施 一、服务周期措施 为保证工程按计划实施，确保在约定周期完成，届时会成立“项目服务实施项目组”。定期召开小组会议，阶段性的汇总工作进展，讨论和总结本期工作并计划下步的具体工作；如有特殊需要可由小组成员建议召开临时会议，讨论协调有关事宜。 角色分工如下： 组长：负责工程宏观管理、组织和协调；项目组成员定期和不定期沟通协商重大事宜，解决日常事务突发事件； 组成员：项目实施过程事业部负责人主要负责项目工程的具体实施工作；专题部门有关人员主要负责各阶段的业务指导和工作检查，并进行必要的参与和协助。 计划整个项目方案工期约3.5个月，具体安排如下： 类 别 阶 段 阶段名称 工期 备 注 第一阶段 需求调研 1、确定实施规则； 2、调研实施现场和落实方案 第二阶段 前期准备 1、培训实施规则和实施细则； 2、场地安排、人员组织、调试 第三阶段 项目实施 1、鉴定分类。 2、筹划实施流程。 第四阶段 系统部署 1、系统开发 2、系统运行测试确保能正常运作 第五阶段 加工制作 项目实施目录。 第六阶段 数据应用 数据无缝移植到的项目管理系统中。 第七阶段 项目验收 对数据进行验收实现项目数据查询 二、风险应对措施 1、风险应对策略 （1）风险规避 风险规避是改变项目计划来消除特定风险事件的威胁。通常情况下我们可以采用多种方法来规避风险。例如，对于软件项目开发过程中存在的技术风险，我们可以采用成熟的技术，团队成员熟悉的技术或迭代式的开发过程等方法来规避风险;对于项目管理风险我们可以采用成熟的项目管理方法和策略来规避不成熟的项目管理带来的风险;对于进度风险我们可以采用增量式的开发来规避项目或产品延迟上市的风险。对于软件项目需求不确定的风险我们可以采用的原型法来规避风险。 （2）风险减轻 风险减轻是减少不利的风险事件的后果和可能性到一个可以接受的范围。通常在项目的早期采取风险减轻策略可以收到更好的效果。例如，软件开发过程中人员流失对于软件项目的影响非常严重，我们可以通过完善工件，配备后备人员等方法来减轻人员流失带来的影响。 （3）风险接受 准备应对风险事件，包括积极的开发应急计划，或者消极的接受风险的后果。对于不可预见的风险，例如不可抗力;或者在风险规避，风险转移或者风险减轻不可行，或者上述活动执行成本超过接受风险的情况下采用。 2、降低风险的策略 （1）强化团队支持，避免独立的项目结构。通过有效的团队建设增进团队之间的项目支持，可以有效地避免一些技术风险。 （2）目经理的权限。有些问题可以在项目经理的层次解决而不需向更高一层汇报，这样可以有效地缩短解决风险的时间。 （3）改善沟通和问题解决。同时还可以通过改善沟通，加强和改善信息流通来促使一些问题得到合理解决。 （4）经常性地进行项目监督及项目检查和管理。 （5）细化WBS，使用网络计划。在项目计划阶段通过细化工作包，采用网络计划等一些比较完善的计划手段编制计划，从而使造成技术风险的根源消除掉，实现降低技术风险的目的。