汽车销售战败案例分析.ppt

战败案例 ;案情一概述：;客户在银座和润华对比过，三家的价格优惠幅度都差不多，且女的想买致胜，但是男的还是比较理智，觉得致胜2.3的油耗太大，而且分期的费用也比较高，所以说回家再考虑一下。客户来店三次，但是最终选择了速腾，说有熟人，没手续费，觉得比较合适。;案情分析总结：;案情二概述：;当时因为对价格太过于有信心，没有过多的挽留，没有及时成交。过两天打电话回访，客户说去过润华了，换成经典的了，润华给他9.48万送铝合金轮毂等5000装具。但是没定，再过两天回访???客户已经在润华定了，且分期准备资料中。;案情分析总结：;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;3、后续回访不及时。当客户离开后，当天晚上就应该给客户回个电话，及时的沟通，不至于客户已经和润华谈的差不多了，让我们显得很被动，最终战败。;魔鬼经济学 一：;魔鬼经济学二：