各店面销售规定.docxVIP

品尚家居销售（天津）有限公司 人力资源部管理制度 为了加强部门人力资源管理，完善公司管理制度，明确人力流程及管理程 序，结合本公司实际情况，特制定本制度予以执行。 一、 招聘管理制度 每周周例会时，各店而根据店内得人员配置需求情况，向人力资源部提报书面用人需求 通知，备注需求用人类型及需求人数. 人力资源部门负责招聘职位得发布、添加、刷新、停止等事务性工作，负责应聘简历得 筛选、分类整理，登记应聘人员基本信息,电话预约而试，负责通知应聘人员面试时间及地 点。 人力资源部根拯公司用人需求量得多少，适当扩大招聘渠道，可进行网上招聘、校园招 聘、人才市场招聘、微信、微博等互助平台招聘。各店面应积极配合人力资源部得招人 计划，进行店而人员扩招，适当摆放招聘信息展牌，也可店内员工引荐。 初试： 1、 面试人员填写《应聘人员登记表》。 2、 招聘主管与应聘人员而谈，根据各岗位职能要求进行而试、相关技能考核。 3、 合适人选推荐部门及店而留用,各部门主管或各店而店长可进行复试考核。复试考核 录取后，该应聘人员即进入试用期，试用期为1一 3个月,试用期期间各店而店长根据 店而得带人流程，对新人进行系统性培训，主要包含卖场得产品知识介绍、销售技巧 培训、礼仪服装规范及店内系统录入操作等。 4、 新人得试用期一般为1一3个月，需经运营部总监考核后方可转正，若一次考核未 能转正者，店而可根据该新人表现情况，适当延长试用期至1 一4个月，若第二次考 核也未能转正者，按离职处理。 二、 试用期管理制度 三、 崭酬管理制度 四、 福利管理制度 五、 员工考勤管理制度 六、 员工入职离岗管理制度 七、 奖惩管理制度 店而制度：红桥店面陈颖 一、 新人培训流程： 第一天：熟悉店面环境，了解店而基本工作情况； 第三天：熟记公司企业文化（了解晨、晚会流程、店面口号） 第七天：店而产品系列、简单型号、简单材质讲解； 第十天：产品专业知识考核； 第二十天:专业知识加销售技巧培训； 第三十天:电脑系统使用及简单售后处理培训. 二、 迎宾待客流程： 1、 淡妆、统一工装、工牌； 2、 站位：站姿要标准，统一迎、送宾客语言 3、 而带微笑、倒水、小食品、水果供应 4、 推荐产品，多样化推销，增加单值 5、 写单、签单、收银要精准、速度 6、 送顾客到电梯口，并提醒顾客转介绍（要让顾客感觉到不只就是买卖关系，更就 是贴心朋友） 三、 卖场物品管理 1、 价签摆放要统一、价格要求定期核对，以免出错 2、 饰品拍照存档以便后期摆放 3、 灯饰要全部就是节能LED灯 4、 绿植床品地面地毯要经常淸理、保持干净整洁 5、 礼品及时建档出存淸查经常核对赠岀要申请 四、 电脑系统流程 1、 订单输入要熟记步骤 2、 型号、价格、尺寸不可漏项，准确无误 3、 客户投诉及反馈，准确输入不漏项 4、 订单变更单（货品增加或减少或取消）要熟练掌握 5、 顾客退货单及时输入以免造成库存 店面制度：河西环渤海朗萨张雪娟 一、 新人培训流程 第一天:熟悉门店环境，了解店而基本工作情况（包括:私人物品存放，认识同事、自我介 绍、导购日常工作职责、仪容仪表着装，卖场大槪而积区域产品情况） 第二天：了解晨晩会流程，晨晚会口号了解企业文化 第三天：基本掌握卖场各个系列产品得特价款价位 第四天:基本掌握卖场产品型号，大概尺寸与就是否可以改尺寸左制，及英使用费用情况 第五天:掌握卖场单品得价位 第六天:熟悉以上几项得要求 第七天：可以参加一个小型考核，基础考核包括企业文化、卖场产品得熟悉 第十五天:可以自己尝试接待顾客，做一些增值服务 第三十天:参加公司正式得转正考核，销售技巧服务礼仪户型图绘图等。 二、 迎宾待客流程 1、 导购需要画淡妆、统一工牌工服 2、 导购站位，站姿就是代表品尚公司得形象，统一站姿，统一迎宾术语 3、 从始至终要而带微笑，给顾客倒水端食品推荐产品时给顾客赞美 4、 组合推销、增加单值给顾客假想渲染到家后得摆设效果 5、 写单、签单收银服务要精准进度 6、 送客到电梯 再三强调要与顾客做朋友 三、 卖场物品管理 1、 饰品需拍照存档，以便后期淸点摆放 2、 绿植需及时浇水修剪干枯枝叶保持叶面无尘上 3、 灯饰全部就是节能LED灯 4、 价签摆放要统一，价格要经常跟报价核对以免岀错 5、 地而：地毯要经常淸理，保持洁净地面要淸洁 6、 礼品，及时建档，岀库淸查，经常核对赠出要申请. 四、 输入系统流程 1、 泄单输入要熟记步骤，输入时要用心，不可漏项、型号、价格要依次核对，以免给后 期造成不必要得麻烦. 2、 客户投诉及反馈输入不可漏项，要熟悉掌握 3、 左单变更单（货品增减或取消还有日期得变更）要熟练掌握，不可漏项. 店面制度：河西美凯龙五楼李艳平 一、 新人入职培训流程 第一天：熟悉店