人力资源测评的理论和方法讲义（含答案解析）.pdf

人力资源测评的理论和方法 第一章引论 ●人力资源指企业组织所拥有的能推动其持续发展，达成其组织 目标的成员的能力的总和 ●人力资源具有生物性、思维性、社会性、整合性的特点。对人 力资源的管理和测评都必须综合考虑这些特点以及这些特点彼 此间的关系组合。 ●人力资源是经济增长的第一资源，也是企业获取竞争优势的关 键因素。 第一节人力资源概念 一、人力资源的概念 1．资源的涵义 资源指有价值的、可用的东西或原始的物资。“可用”不等于 能用好，用好资源需要管理。“原始的”导致对资源需要进行开 发，开发也是进一步用好的前提。但资源开发、使用的前必须对 资源价值、其可用性进行评估。资源评估依赖于采用科学的方法 对其测量。因此，资源测量和评估是资源开发和利用的依据和基 础。 2．人力资源的定义 人力资源最一般的含义是：智力正常的人都是人力资源。这 是从原始潜在、最广义的意义上使用人力资源。国内外管理界对 人力资源的界说很多，并无一致的看法。本书主要从宏观、微观 两种意义上界定人力资源。 （1）人力资源的宏观定义，人力资源指能够推动特定社会系 统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。 此一定义的宏观性主要是从社会系统的角度讨论人力资源。 同时突出了人力资源的归属性、功用性及能力的包容性。也即① 任何人力资源均有归属，人力资源不能例外（总是属于国家、地 区）②人力资源必须有功用，这也符合资源“可用性”的特征。 即人力资源应对其归属的社会系统的发展和目标实现有用。③定 义中的能力是一种泛指，包含各种能力，包括智力、体力、甚至 “情力”（与个人个性关系甚大）。 （2）人力资源的微观定义，人力资源指企业组织所拥有的能 推动其持续发展，达成其组织目标的成员能力的总和。此一定义 局限于在企业层面讨论人力资源故为微观定义。本书主要是在微 观意义上使用人力资源这一定义。人力资源的宏观定义更多用于 人口学、社会学、宏观经济学。 二、人力资源的特点 一般说来，企业生产活动的进行依赖于三种资源的存在：人、 财、物。但财力只是人力、物力资源的货币化表现。故企业生产 主要依赖于人力、物力两种基本资源。 按政治经济学和历史唯物主义的说法：生产力由两大因素组 成：①人的因素：具有能力、经验、技能的劳动者。②物的因素： 生产资料、生产工具。结论也是人力、物力资源。与物力资源相 比较，人力资源有许多重要的不同，表现出如下特点。 1．生物性 人属生物，且为肉身这是不争的事实。引申开来，人力资源 由此还具有①活性，是活的资源，不能象对物资源一样进行管理。 ②耗能性，人要耗体力，需注入能量。③动态发展性，随生理成 熟，人会在生理、体力上发生改变。结合心理成熟必须针对年龄 段特点进行管理。④趋利避害性，与所有生物一样，人具有趋利 避害的特点。这成为利益激励、规章制度控制的依据。⑤情绪性， 与大多数高等动物一样人具有情绪性。情绪控制、情绪管理的 用一直受到管理界的重视。 2．思维性 思维性被认为是人区别于动物的决定性特征。人的思维性决 定了在人力资源管理上必须重视的一系列特征：①意识性，人是 唯一能意识到自己存在，并能通过思维活动反观自身产生自我意 识的动物。自我意识是个体行为的出发点，是影响个体精神面貌 和活动积极性、自觉性的主观因素。对人的管理具有重要意义。 ②能动性，由于人的思维具有能动性他就能依据现实和自我情况 主动变化、调整自己的行为，这给人的管理带来复杂性。③主观 性：人的思维模式或认知基模是在个体原始潜质基础上积累个人 生活经验形成的。这使其思维方式、看问题视角均有很大的个人 的主观色彩。这又带来个人认知的主观性和可错性。思维主观性 对实践活动的影响又会使个人心理活动特点和个性方面表现出 个人特点，形成人的个性的差异性。④智力性。人的思维使人脑 具有高度分析、综合的能力和认识事物关系的能力。这又使人能 重组、改造事物关系，产生新颖组合、新思想、新方法。因此， 人的智力性也使人具有创造性特点。 3．社会性。社会性是人区别于动物的本质性特点。社会性可 能引申出一系列对人管理更重要的特点：①参照性，社会性决定 人们彼此之间是相互参照而存在的。它带来人与人之间社会行为 的相互学习性；地位处境的比较性或对比性。可以说参照性是个 体一切愉悦、痛苦的根源。②互动性。个人总是在与他人的社会 互动中生活并形成自我意识的，即通过互动中“他人看我看我” 来形成自我观念。互动性带来人与人之间关系的交换性，人际之 间在抽象事