人力资源管理试题.docx

人力资源管理 1.?(单选题)PDCA的“C”指的是（绩效考核 ） 正确答案：C 2.?(单选题)（绩效内容 ）界定了员工的工作任务，明确了员工在绩效考核期间应当做什么事情。 正确答案：D 3.?(单选题)某高校通过校长与学生共进午餐活动来增强校领导与学生之间的交流，这种沟通形式属于（非正式沟通 ） 正确答案：D 4.?(单选题)小刘是办公室的收发员，一次她将本应加急寄出的邮件作为普通邮件寄出，使公司失去了一个重要客户，办公室主任立即将此事记录在案，作为年终考核的依据之一。这种绩效考核的方法是（比较法 ） 正确答案：C 5.?(单选题)考核前，先选出典型员工，以他的各方面表现为标准，对其他员工进行考核，这种考核方法是（配对比较法 ） 正确答案：D 6.?(单选题)某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。每年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为（趋中效应 ） 正确答案：B 7.?(多选题)以下说法正确的有（ ） B绩效管理的重心不在于“考核” C绩效管理的重心在于个人和组织未来绩效水平的改进提升 D绩效考核是管理中的局部环节 E绩效管理是一个完整的管理过程 正确答案：BCDE 8.?(多选题)体现员工绩效的方面包括（ ） A工作业绩 B工作能力 D工作态度 正确答案：ABD 9.?(简答题)填空：经典激励理论可划分为______激励理论、______激励理论和______激励理论。 正确答案：内容型激励理论、过程型激励理论和综合型激励理论。 10.?(名词解释)薪酬 正确答案：即360度报酬体系中的经济性报酬，涵盖了员工由于为某一组织工作而获得的所有直接和间接的经济收入，包括薪资、奖金、津贴、养老金以及其他各种福利保健收入。 线下作业1-人力资源管理 题目：1.??试论述制定年度培训计划的步骤 【参考答案】 培训计划的制定是从需求开始的。培训需求包括两个层面，一是年度工作计划对员工的要求，一是员工为完成工作目标需要做出的提升,通过两个层面的分析,得出公司年度的培训需求。 实际上，培训需求是和员工的绩效紧密结合在一起的，因此在设计员工培训结构化表格的时候，要结合员工的绩效来做。具体来讲，可以设计这样几个维度:知识、技能、态度，在过去一个绩效周期内，员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在哪些差异，把这些差异点找出来，作为员工改进计划，列入培训需求计划。 第一步:当每个部门把培训需求提报上来以后，人力资源部要组织做培训需求汇总，然后结合公司的年度目标任务，与培训需求进行比对，找出其中的契合部分，并汇总整理，形成培训需求汇总表。负责培训的人员要选定分类标准，把培训需求分好类别，在分好类别的基础上确定培训的课题。分类时，可以按照培训的内容来分类，譬如:财务类、人力资源管理类、营销类、执行类、管理类、战略类等。也可以按照培训对象来分，譬如﹔新员工岗前培训、普通员工培训、中层管理人员培训、高级管理人员培训等等。 2、第二步:根据确定的培训需求，选择合适的课程，列出培训目标、课程大纲，培训课时以及实施时间。在设计培训课程时,要注意课程的先后逻辑关系,做到循序渐进、有条不紊。培训方式的选定上，也要根据参训人员的不同，选择出最适合的方式。例如中层管理人员培训，中层管理人员的培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发经理级员工的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使中层管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势,树立长远发展的观点,提高中层管理者的计划、执行能力。培训方式有以上几种:选择内训或外出参加公开课方式、通过集中讨论与自学相结合的方式、部门经理负责对下属提供学习和管理的机会等等。 3、第三步:根据确定的培训课程，结合市场行情，制定培训预算。培训预算要经过相应领导的批示。在制定培训预算要考虑多种因素，如公司业绩发展情况，上年度培训总费用、人均培训费用等等,在上年度基础上根据培训工作的进展情况考虑有比例的加大或缩减培训预算。做培训费用预算应与财务沟通好科目问题,一般培训费用包括讲师费﹑教材费、差旅费、场地费、器材费、茶水餐饮费等等，一项培训课程应全面考虑这些费用，做出大致预算。在预算得出后，可在总数基础上上浮10-20%，留些弹性的空间。 4、第四步:初步制定出来的培训计划先在内部进行审核，由人力资源部的负责人和主管一起分析、讨论该年度培训计划的可执行性，找出存在的问题，进行改善，确定一个最终版本，提交给培训工作的最高决策机构――总经理办公会(或者董事会)进行审批。公司最高领导者要从公司长远发展的角度出发，制定公司员工培训的长远规划，并写进公司的年度计划中。 题目：2.试论述培训效果评价标准 【参考答案】 1、接受培训的人员对培训的反应。每一个接受培训的人都会对培训做出效果好坏