计算机管理人员工作流程.doc

计算机管理人员工作流程 主要负责医院日常计算机网络系统的运行，医院计算机网络局部环境运行，医院计算机应用软件的维护，医院具体应用科室提出的需求处理、故障申报的处理，工作安全保障、节假日值班和中心机房的卫生保洁工作。 检查中心机房设备的运行情况，查看是否有硬件故障警告信息，如有指示报警或声音报警及时处理，核对服务器时间； 检查医保链路是否工作正常； 检查市电是否正常供电、UPS工作状态是否正常； 检查前一天的备份文件，整理备份文件，为新一天的备份建立设备文件目录； 查看win2003、oracle的运行日志，如遇到无法处理的错误则通过邮件及800电话联系IBM及oracle厂商解决问题； 检查oracle中的过程、函数、触发器、定时执行任务的运行情况，如有过程失效、函数失效、触发器失效、定时执行任务失败的及时激活修正； 查看应用系统的错误记录文件syserror、应用程序的运行日志文件sysruninfo，如有错误及时联系金唐软件公司处理； 检查医保数据上传及对帐情况、处理医保数据上传超时通讯信息，如有错误及时修正或联系医保中心； 若检查有不正常现象，应及时修复，不能及时修复则应立即上报主管领导并启动《故障应急操作流程》 每天下班前做好如下工作： 检查工作日志，当天出现的问题是否当日解决。 按数据备份方案做好数据备份（备份当日业务数据，刻录光盘）。 检查主备服务器是否同步。 检查需要关机的设备是否关机断电，安全防火、防盗措施是否启用。 每日对机房设备间各类线路、机柜的跳线、机架上的设备进行整理，保证机架设备井然有序，整齐放置；机架背后电源线、信息数据线等捆扎并按机架支柱或挡板固定；机柜里跳线做好标记，按理线器或理线架整理。 定期查杀病毒，并定期升级杀病毒软件。系统安装盘必须通过检查确认无病毒后方可安装,外来软件必须通过病毒检测方能使用。使用INTERNET网时不要随意打开不相关的电子邮件和下载不相关的文件。 机房内严禁携入易燃、易爆、易腐蚀、强磁场物品。机房采取防雷、防火、防潮、防尘、防盗、防磁、防鼠等措施，并配备相应的设备。 非机房工作人员不得随意进入机房，如因工作需要，需经电脑部主管批准并进行必要登记，由机房工作人员陪同方可入内。