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倾听态度训练
教师口语相关技能训练
古今中外，对于倾听都是一致肯定，处在信息爆炸的时代，倾听更是不可或缺的法宝。
倾听者应该具备的一份耐心 、一份平和、一份亲切 。
同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
我们在沟通时应站在对方的角度看问题。我们要学会全面地去看问题，做到“感同身受、善解人意、换位思考。
我不想洗手
请你运用同理心倾听的原则来辨识一下小毛毛虫的心情。
漫画中小毛毛虫愿意去洗手吗？不愿意！
为什么？毛毛虫的手太多了。
如果你是毛毛虫妈妈，你会对毛毛虫说什么？
宝贝，是不是因为手太多讨厌洗手啊？没关系，我们慢慢洗。养成饭前洗手的好习惯，才是好宝宝哟！
是不是洗手花太长时间，让大家等你心理过意不去了？没关系，下次吃饭前我们早点去洗手，不让大家等太久，好吗？
C
B
A
辨识：抓住当事人的内心世界
引导：不一定代表赞同当事人的观点
反馈：将此辨识反馈给当事人
同理心倾听是良好沟通的基础，是高效沟通的必备素质。同理心倾听时，先处理心情，再处理事情；立场要坚定，态度要坚决。
同理心是理解的心、是促进沟通的基础。是一种不可或缺的共情能力
同理心不是天生的，是可培养的。
谢谢您的观看
THANKS
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