礼宾注意事项(礼宾处改).docVIP

PAGE PAGE 14 礼宾注意事项 一、礼宾次序 ?所谓礼宾次序，是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。 （一）礼宾次序的排列依据 1.按宾客的身份与职务高低来排列。 2.按姓氏顺序排列。多边活动中，礼宾次序可按宾客姓氏顺序来排列。 3.按字母顺序排列。有的多边活动对来宾的礼宾次序的排列，可以按参加国的国名字母(一般以英文字母为准)来排顺序。 4.按通知代表团组成的日期先后排列。这也是常用的礼宾次序排列方法之一。 5.不进行任何正式的顺序排列。实际上，这是一种特殊形式的排列。 在多方外事接待中，此种排列顺序主要适用于如下两种情况：一是没有必要进行顺序排列；二是实在难以进行任何方式的排列。 （二）礼宾次序的排列要求 1.在一般社交场合，约定俗成的做法是：凡涉及位次顺序时，国际上都讲究右为上。 2.一些场合的特殊要求： ①同行时。两人同行，以前者、右者为尊；三人或三人以上同行，并行以中者为尊，前后行，以前者为尊。 ②乘电梯时。若是乘坐无人值守电梯，志愿者须自己先进后出，以便控制电梯。若是乘坐有人值守的电梯，则志愿者应当后进后出。 ③乘坐轿车时。一般是五人座左舵轿车，如是司机开车，后排右边为尊，左边次之，前排副驾驶室最小；如是主人开车，则副驾驶室为上座。上车时，应让尊者先行。志愿者应请客人由右边上车，然后再从车后绕到左边上车。 ?④迎宾引路时。志愿者走在客人前方约一米左右。 ?⑤上楼时。尊者在前，下楼时则相反。 ?⑥在室内。以朝南或面门的座位为尊位。 3.重大宴会上的礼宾次序要求 重大宴会上的礼宾次序规则，主要体现在桌次、座次的安排上。国际上的一般惯例，座次高低以离主桌位置远近而定，席位的安排大体按照面门为大，以右为尊的原则。在正式宴会上，陪同、译员一般不上席，为便于交谈，译员可坐在主人和主宾的背后。 二、外事迎送礼仪规范 （一）迎送规格的确定 对来宾的迎送规格，通常主要是依据来访者的身份、访问性质和目的，适当考虑两国关系，同时要注意国际惯例。 ?确定迎送规格，主要是确定哪一级人员出面迎接，是接待来宾的一个礼遇规格，应根据主管部门接待要求来办。主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人士或由副职出面。总之，主人身份与客人的身份不能相差太大，以同客人对口、对等为宜，以示对客人的尊重。当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方做出解释。在特殊情况下，为了两国的外交关系或政治需要，可打破常规，安排较大的迎送场面，给予较高的礼遇，但要避免产生不必要的误会，以免造成厚此薄彼的印象。 （二）掌握抵达和离开的时间 ?迎送人员必须准确掌握来宾乘坐的飞机（火车、船舶）的抵离时间。如有变化，应及时告知。迎送人员应在客人抵达之前到迎送地，不能出现让客人等候的现象。如有迎送仪式，送行人员应在仪式之前到达，并直到客人乘坐的交通工具看不见时再离去。 （三）献花 ?献花适用于礼遇较高的外宾，迎接普通外宾，一般不需献花。献花须用鲜花或由鲜花扎成的花束，花束要整洁、鲜艳，并且要考虑到各国的花卉禁忌。向贵宾献花，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上，并向来宾行礼。 （四）互相介绍 迎接人员与客人见面时，应互相介绍。通常先将主人介绍给来宾，可由礼宾工作人员，接待翻译或迎接人员中职位最高者介绍。有时也可作自我介绍。客人初来乍到，一般较为拘谨，作为主人应主动与客人寒暄。 （五）迎送中的陪车 迎送车辆都应事先安排好，不可临阵调遣，给人以仓促之感。迎送时一般都应安排迎送人员陪同乘车。陪车时，应请宾客坐在主人右侧。上车时，请客人从右侧门上车，主人从左侧门上车。如果客人已先上车并坐在了主人位置上，则不宜再请客人挪换座位。 （六）迎送中的其他注意事项 客人的住处、膳食应事先订好。如有条件，在客人到达之前，就应将住房地点、用膳方式、日程安排、联络方式、联络人等事宜通知到具体客人。如做不到，可将上列事项打印好，在客人到达时分发给每个客人，这样可避免混乱，使客人心中有数，主动配合。指派专人协助办理出入境手续及机票（车船票）和行李提取或托运手续等事宜。 对外交往中的禁忌 （一）巴西 1. 社交礼仪：从民族性格来讲巴西人在待人接物上所表现出来的特点主要有二。一方面，巴西人喜欢直来直去，有什么就说什么。另一方面，巴西人在人际交往中大都活泼好动，幽默风趣，爱开玩笑。目前，巴西人在社交场合通常都以拥抱或者亲吻作为见面礼节。只有十分正式的活动中，他们才相互握手为礼。此外，巴西人还有一些独特的见面礼。其一，握拳礼。其二，贴面礼。其三，沐浴礼。 　　2. 服饰礼仪：在正式场合，巴西人的穿着十分考究。他们不仅讲究穿戴整齐，而且主张在不同的场合里，人们的着