应急预案(物业应急预案).pdfVIP

物业公司应急预案 一、火情、火警应急预案 一旦发生火警，不论程度大小，必须按以下规程采取措施： 1、保持镇静清醒的头脑，不可惊慌失措。 2 、用电话或对讲机系统清楚地向单位负责人、主管报告出事地点。特殊情 况可直接安排值班人员赶往出事地点，请求下一步工作指示。 3、赶往现场后，在保证安全的情况下，利用就近的灭火设备实施扑救。 4 、切勿用水或泡沫灭火器扑救因漏电引起的火情 （扑救电气火情需用干粉 灭火器） 5、关掉现场一切电气开关。在可能的情况下，除通向室外的门窗保持空气 流通，应关闭所有火警现场的户内门窗，确保火势和有毒气体不扩散至其 他区域。 6、如有火势蔓延的趋势，应向项目部报告并同时报警。 7、火势蔓延的情况下，项目部应在最短的时间内， 一方面做好应接消防队 的准备，另一方面使用安全通道及出口，疏散群众，采取先救人后灭火。 8、发生火情后， 应立即将电梯归底， 并切断电源， 通知业主切勿搭乘电梯， 必须使用消防通道，快速离开现场，外侧留于消防队员进行上楼灭火。 9、火灾扑灭后，迅速协助调查火灾原因，协助清理现场。 人员任务 : 火灾现场负责人 1、火灾现场负责人，原则上由项目部最高职位依次担任，负责人到场后， 立即指挥项目部人员进行灭火救人工作。 2 、根据火情，确定通报人员疏散和报告消防队。 3、布置人员对消防中心、监控中心、配电、供水部位的安全警戒工作。 4 、消防队到后，及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一布 置，带领员工贯彻执行。 - 1 - 秩序维护部 1、当值秩序维护部主管 / 班长接到火灾通知后，外围人员不得随意调动， 迅速进行安全警戒； 2 、外围警戒任务：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行 人撤离现场，维持整个外围的秩序，迎接消防队，为灭火创造有利条件； 3、火场警戒任务：无关人员禁止入内，指导疏散人员离开，看管疏散下 来的对象，保证消防电梯为消防人员使用，维持好秩序，防止他人趁火打 劫，制造混乱； 工程部 1、根据不同的火灾情况，采取区域断电等措施协助灭火； 2 、保障消防设施的正常运行； 3、保障电力、水利设备的正常运行； 4 、发生火警后， 除现场执勤人员外， 其他休息和在宿舍的秩序维护员及其 他人员应全部赶赴现场，积极协助扑救火灾。 二、电梯事故应急预案 一、电梯困人处理程序（至少需 1 名工程、 1 名客服或一名秩序维护队员） 1、工程人员速到电梯机房断开电梯主电源开关，保留电梯轿厢照明。 2 、保安员用对讲机与被困楼层现场施救工程人员保持不间断联系， 工程人 员用厅门机械钥匙打开厅门，确定电梯轿厢所停的楼层位置。 3、当电梯停在距平层位置约 +/-50 cm 时, 保安员在电梯停放层或上一层， 用厅门机械钥匙打开厅门并推动轿厢门上方的机械拐臂 , 由工程人员打开 轿厢门（此办法可避免因强制打开轿厢门对电梯造成的损害）进入轿厢。 4 、工程人员进入轿厢后，应稳定被困人员情绪，关闭轿厢门，用对讲机通 知电梯机房保安员打开电梯电源；用专用钥匙打开厢内 “操作盒”，将操作 - 2 - 盒内开关扳至“检修”状态，按慢上 / 慢下钮直至电梯到达平层位置，再将 开关扳回“自动”状态，轿厢门自动开启 , 协助被困人员安全撤离轿厢。 5、如电梯未停在上述位置或上述方法无效时 , 则必须采用机械方法移动轿 厢后救人。实施步骤如下 : 5.1 保持轿厢门关闭（轿门被拉开时，应把轿门手动关上） ，工程人员用对 讲电话 , 通知电梯被困人