走社区化之路的“新零售”.pdf

走社区化之路的“新零售” 尽管对于新零售每个人都有自己的理解，零售企业也 有自己的变革路子，但万变不离其宗，本质上其实就是：以 客户体验为中心塑造经营模式，用更加先进的方式降低业务 流失率，提高库存准确率，优化运营能力，提升运营效率。 经济新常态下，消费者的消费渠道日渐碎片化，消费场景渐 趋碎片化，在小区周边中小规模的购物中心以及社区店在未 来有更大的发展空间。无论传统零售、电商、 O2O，亦或是 资本巨头， 都力图在社区商业中大有作为。 全渠道的新零售， 得顺应这一趋势， 走社区化发展的道路， 才能获得竞争优势， 才能完胜“旧”零售。 “小而美”瓦解“大而全” 对于新零售，每个人都有自己的理解，零售企 ?I 也有自 己的变革路子。就在当下“新零售”一词正在业界及媒体掀 起一波波声浪之际，作为全国政协委员、中国民间商会副会 长，亦是苏宁云商集团股份有限公司董事长的张近东先生， 又在今年“两会”上提出了“智慧零售”的概念，运用互联 网、物联网技术，充分感知消费习惯，预测消费趋势，引导 生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。 “智慧零售”也好，所谓的“新零售”也罢，万变不离 其宗，本质上其实就是： 是用更加先进的方式提升运营效率， 优化运营能力，提高库存准确率，降低业务流失率。同时， 以用户体验为中心重塑经营模式，也就是联商中国零售研究 中心副主任、新零售顾问团秘书长云阳子所总结的，通过商 品经营人。 在“新”、“旧”零售交替之际，有两个业界品牌颇受关 注，一个是永辉推出的 “超级物种”；一个是阿里重投的 “盒 马鲜生”。“超级物种”与“盒马鲜生”都力图从线下门店向 线上引流，最终实现线上销售为主的新零售模式。在当前行 业环境下，上述两个品牌，被人们视为新零售时代的典型性 代表。 从早先“平民化”民生超市，逐步发展成为如今引领精 致生活的行业风向标的永辉，深耕零售十余载，始终追求自 我突破，不断孵化新业态。在“超级物种”之前， “永辉超 市”经过了从“红标店” （传统的红色外观超市）到“绿标 店”（定位中高端的 Bravo 超市），再到“精标店” （定位高端 的 Bravo 精致超市） ，然后到“会员店”的发展历程。 2015 年 11 月“永辉超市”在上海开了第一家 “会员店”， 随后成功北上。 “会员店”主要布局在中高端社区内，将线 下会员引流到线上消费，形成消费闭环，满足会员到家服务 需求。 “会员店”是永辉试水新零售的关键一环，而“超级 物种”在“精标店”基础上再度升级，是永辉自身求变并顺 应商业新趋势的自然产物。 据了解， “超级物种”由永辉旗下“永辉云创”一手打 造，会有若干个发展阶段。今年以前可归为第一阶段：每个 物种配备专攻这一品类的合伙人团队，既相互独立又具备可 供后期组合的相同基因， （目前孵化出盒牛工坊、 麦子工坊、 鲑鱼工坊、波龙工坊等 8 个物种）。 第二个阶段在就在今年 3 月正式拉开了序幕，新开出的 “超级物种”将会从 “永辉生活 APP”端融入更多线上基因， 在每个进驻城市建立中央大仓，铺设城市干线物流，进而以 社区合伙人机制“链接最后一公里” ，在每个社区选择合伙 人作为配送中转站。一方面对接“超级物种” 、“会员店”等 门店，一方面对接配送员以及线上消费者，达到“链接最后 一公里” 的目的，如今看来， 社区合伙人代表着 “