供货产品技术响应情况说明.docx

PAGE PAGE 1 供货产品技术响应情况说明 1.投标一览表中的服务质量及保证措施和应急力量响应状况怎样填 服务方案书一.技术响应1.供货时间及周期：我公司代理的“XX”品牌XX件，生产基地在XX，并且我公司在XX设有仓库，所以我公司可以承诺：接到需方的材料单24小时内可以组织货物到达需方指定送货地点。  2.技术规格：我公司承诺我公司所供的XX严格执行国家标准。XX材执行国标XXX的标准XX件执行国标XXX的标准3.技术文件：我公司代理的“XX” 品牌XX荣获了众多证书：A 荣获国家级试验室证书B XXX饮用水平安产品卫生许可批件C 中国环境标志产品认证证书D XXX科技小巨人企业认定证书E XXX名牌产品证书F XXX高新技术企业证书G 国家级管材管件检验报告二.产品质量及技术设备一览表及证书三.进度掌握方案：1. 制造：XX（填写制造厂商名称）有生产线近百条，年产值XXXX万元，生产实力特别雄厚，XX（填写制造厂商名称）的试验室荣获国家级试验室证书，公司从原料的检测到生产的工艺和设备最好到XX成品出厂出厂检测，远远高于XX地方检测，我公司承诺：我公司可以给需方供应特别优质的产品，并承诺接到需方选购定单24小时内，送货到需方指定地点。  1.交货：我公司接到需方材料总方案单，马上让工厂支配生产及库存，并且我公司在市区仓库存放库存，来保证需方用货准时供应，我公司送货到需方指定地点现场验收，并且随时可以抽检送检测部门检测。2.调试：我公司可以依据需方的要求，派出专业的技术人员到施工现场，协作需方安装，调试，打压试水等一系列工作，直至需方施工没有任何问题。  3.运转：在供货期需方安装调试期间及供货完毕管道工作运转期间，我公司均有专业的技术人员和售后人员亲临现场，处理售前售中和售后的全部不行估计的问题，我公司承诺：需方假如需要我公司技术人员到达，严重问题4小时内技术人员到达现场，一般问题8小时内到达现场。5.验收周期：完全协作需方验收标准，正常是一个批次一验收。  四.售后服务方案：售后服务承诺XX（填写本公司名称）本着“XX（（注：填写本公司运营或代理的产品）） 真材实料”的运营理念。全部产品均选用优质原材料、采纳先进工艺、组建专业技术服务团队，为广阔客户供应优质的“售前、售中、售后”服务，使得XX（注：填写本公司运营或代理的品牌名称）更贴近和满意客户需求。  售前服务1、向客户乐观供应有关公司状况引见、产品说明等；2、结合详细工程的技术要求，供应专业设计询问和技术对接；3、销售前可派技术人员到现场供应技术资讯，也可接受贵公司人员到我公司免费技术培训。4、培训服务：可依据用户要求，培训合格操作人员，如使用单位消失人事变动，我方将免费给用户供应后续培训服务。  售中服务1、按工程施工进度和材料需要方案，准时供应符合国家标准GB/TXXXXXX标准第一部分总则和GB/TXXXXX标准其次部分管材以及GB/TXXXXXX标准第三部分管件的优质产品，供应冷热水用聚丙烯（PPR）管道系统或相关要求的优质管材和管件；2、在生产前一周内通知买方，以便买方人员到厂对XX管材制造进行全过程监造。在出厂前5天通知买方，并接受施工方及监理到厂检验。  ；3、应施工方要求，可委派技术人员赴现场供应安装的技术指点。针对在工程施工现场消失的问题，公司将组织技术人员第一时间赶赴现场予以协调；4、公司调度和物流部门与各驻地销售市场部一起协调服务好客户产品保供和运输工作，确保产品按客户方案要求、时间节点发运至客户指定地点。  售后服务1、我公司具备完善的售后服务体系，质保期24个月。在质量保证期内，因产品本身质量问题所形成的损失，如发生的修理费用、不合格部件的更换费用及形成的其他损失均由我方担当。  2、因我方工厂建址于XXX，距离项目所在地仅为XX余公里，故售后服务团队及技术服务人员均为我公司总部人员。维保期内消失毛病，我方承诺在接到投标人通知后，技术修理人员在X小时内响应，24小时内拍有阅历的技术人员到工地现场处理问题。  3、其他优质服务范畴：A 在合同生效后5日内，向投标人提交有关材料的的制造、安装、检验、供货等全套必要的技术材料。B 我方技术人员对货物的相关材料对买方人员进行免费培训。  C 我方担任管材的供货及运输、手续办理、人员培训、试运转等相关服务。D 供应产品的试验报告及合格证。  技术保障系统公司在天津、山东、山西、北京、陕西、内蒙古自治区古、河南、河北、吉林、辽宁、黑龙江、湖北等多个地区设置销售网点，在重点区域设有堆场和仓储中心。各区域销售市场部作为公司本身的销售派出机构可准时有效回应客户需求，为客户供应多方位的产品服务和技术询问。