泰勒及其管理系统理论.doc

word word PAGE / NUMPAGES word 泰勒与其管理理论 弗雷德里克·泰勒是美国古典管理学家、科学管理的主要倡导人。泰勒1856年出生于美国费城，18岁进费城一家工厂学习制模与机工手艺。4年后，他到费城的米德维尔钢铁厂。泰勒发现该工厂的工作效率极其低下，在企业普遍存在“磨洋工〞的问题。泰勒认为，只要管理部门能适当地确定工资，提供适当的激励，便能减少怠工、克制“磨洋工〞现象，但问题的真正困难是如何切实为每项工作规定一个完全公正的标准，即怎样取得“合理的工作量〞。当时的企业管理当局不懂得用科学方法来进展管理，不懂得工作程序、劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响；而工人如此缺少训练，没有正确的操作方法和适宜的工具。这些都大大影响了生产效率的提高。于是泰勒开始进展劳动时间和操作方法的研究，这为他以后创建科学管理奠定了坚实的根底。????此后，泰勒结合他多年从事机械生产的经验开始进展了艰辛的探索，他的探索主要反映在他的三个最有名的试验：通过搬运生铁的试验，摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定了根底；通过铲具试验，探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了根底；在进展金属切削试验中，泰勒前后共花了 26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试验报告，仅形成的切屑就达80万磅，最后，取得了有关车床、刨床、钻床、铣床在车速、进刀、材料等方面的丰富资料，为制定各种机床进展高速切削和精细加工的操作规程提供了科学依据。这些实验将他的科学管理思想理论深深地扎根在科学实验的根底上，使之成为一门真正的科学。思想精要：????泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。〞这个定义，既说明了科学管理的真正涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。一、工作定额原理????在当时美国的企业中，由于普遍实行经验管理，由此造成一个突出的矛盾，就是资本家不知道工人一天到底能干多少活，但总嫌工人干活少，拿工资多，于是就往往通过延长劳动时间、增加劳动强度来加重对工人的剥削。而工人，也不确切知道自己一天到底能干多少活，但总认为自己干活多，拿工资少。当资本家加重对工人的剥削，工人就用“磨洋工〞消极对抗，这样企业的劳动生产率当然不会高。????泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率。为了改善工作表现，他提出：????(1)企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，这样的机构不但在管理上是必要的，而且在经济上也是合算的。????(2)要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量〞，就必须通过各种试验和测量，进展劳动动作研究和工作研究。其方法是选择适宜且技术熟练的工人；研究这些人在工作中使用的根本操作或动作的准确序列，以与每个人所使用的工具；用秒表记录每一根本动作所需时间，加上必要的休息时间和延误时间，找出做每一步工作的最快方法；消除所有错误动作、缓慢动作和无效动作；将最快最好的动作和最优工具组合在一起，成为一个序列，从而确定工人“合理的日工作量〞，即劳动定额。????(3)根据定额完成情况，实行差异计件工资制，使工人的贡献大小与工资上下严密挂钩。?????在制定工作定额时，泰勒是以“第一流的工人在不损害其健康的情况下，维护较长年限的速度〞为标准，这种速度不是以突击活动或持续紧为根底，而是以工人能长期维持的正常速度为根底。通过对个人作业的详细检查，在确定做某件事的每一步操作和行动之后，泰勒能够确定出完成某项工作的最优时间。有了这种信息，管理者就可以判断出工人是否干得很出色。二、挑选头等工人????为了提高劳动生产率，必须为工作挑选头等工人，既是泰勒在《科学管理原理》中提出的一个重要思想，也是他为企业的人事管理提出的一条重要原如此。????泰勒指出，健全的人事管理的根本原如此是使工人的能力同工作相适应，企业管理当局的责任在于为雇员找到最适宜的工作，培训他们成为第一流的工人，激励他们尽最大的力量来工作。为了挖掘人的最大潜力，还必须做到人尽其才。因为每个人都具有不同的才能，不是每个人都适合于做任何一项工作的，这和人的性格特点、个人特长有着密切的关系。为了最大限度地提高生产率，对某一项工作，必须找出最适宜干这项工作的人，同时还要最大限度地挖掘最适宜于这项工作的人的最大潜力，才有可能达到最高效率。因此对任何一项工作必须要挑选出“第一流的工人〞即头等工人。然后再对第一流的人利用作业原理和时间原理进展动作优化，以使其达到最高效率。????对于第一流工人，泰勒是这样说明的：“我认为那些能够工作而不想工作的人不能成为我所说的‘第一流的工人’。我曾试图说明每一种类型的工人都能找到