QC小组活动基础知识培训.pptx

QC小组活动基础知识培训 目 录 01 02 03 QC小组活动基本概述 问题解决型QC小组活动程序 常用工具方法简介 2 第一部分 QC小组活动基本概述 3 第一部分 QC小组活动基本概述 QC小组是什么？ 质量管理小组称为QC小组--quality control circle 由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组 织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降 低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质 量管理理论和方法开展活动的团队。 4 第一部分 QC小组活动基本概述 QC小组活动程序是什么？ 遵循PDCA循环开展质量管理小组。 • P——策划（Plan） • D——实施（Do） • C——检查（Check） • A——处理（Action） 5 第一部分 QC小组活动基本概述 • 循环前进、阶梯上升 • 大环套小环 A C P A C P D A P D A P D C D A P C D A P C D PDCA循环前进示意图 PDCA大环套小环示意图 6 第一部分 QC小组活动基本概述 QC小组活动课题类型有哪些？ QC小组课题 问题解决型 创新型 现场型 服务型 攻关型 管理型 创新型 7 第一部分 QC小组活动基本概述 是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序 质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的， 活动的范围主要是在生产现场。 现场型 问 题 管理型 是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中 存在的问题，提高管理水平为目的。 解 决 攻关型 它是以解决关键技术问题为目标，课题难度较大，活动周 期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。 型 专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服 务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、 社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。 服务型 8 第一部分 QC小组活动基本概述 创 新 型 QC小组针对现有技术、工艺、技能和方法等不能满足实际 需求，运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品、服 务、项目、工具、方法，实现预期目标的课题。 创新型 9 第二部分 问题解决型QC小组活动程序 10 第二部分 问题解决型QC小组活动程序 1.选择课题 1.选择课题 指 令 性 目 标 课 题 Q 自 p p 选 4.分析原因 4.分析原因 性 目 标 5.确定主要原因 6.制订对策 5.确定主要原因 课 题 Q 6.制订对策 7. 对策实施 8. 效果检查 D C D C 7.对策实施 C C 8.效果检查 小 组 活 动 程 序 小 组 活 动 程 序 否 否 达到目标 达到目标 9.制订巩固措施 9.制订巩固措施 A A 10.总结和下一步打算 10.总结和下一步打算 11 问题解决型QC小组活动程序 第一节：选择课题 12 第二部分 问题解决型QC小组活动程序 一、选择课题 问题解决型课题是针对存在问题， 结合实际选择适宜的课题。从课题来 源分为自定目标和指令性目标。 （1）指令性课题 指令性课题一般由企业主管部门以指令形式 或工作任务下达，这是一种自上而下设立课题的 方式。 （2）指导性课题 指导性课题一般由企业主管部门根据企业经 营战略、方针目标以及年度中心工作的要求，推 荐一些课题，供QC小组根据自身条件选择的方式。 （3）自选课题 自选课题是QC小组成员结合所在项目施工现 场、工作部门实际，选择的方式。 13 第二部分 问题解决型QC小组活动程序 一、选择课题 课题名称：简洁、明确、直截了当，不可抽象 原则上按以下方式设定（三要素：对象、问题、结果） XXX XXX XXX 选题要求： 要什么——指质量、效率、成本 （1）课题宜小而具体。 （2）课题应是小组成员能独 立完成的。 等方面的管理特性 要解决问题的对象——指产品、 工序、过程、作业的名称 （3）课题名称应直接用课题 的特性值表达。 怎样——提高、降低、增大、缩小、改善、消除 （4）选题理由应简单明了， 有数据为依据。 例如：提高地暖砼地面一次浇筑合格率降低 降低饱水流砂拉森钢板桩深基坑开挖返工率 14 第二部分 问题解决型QC小组活动程序 一、选择课题 选题理由简洁、明确（16版准则） 选题理由明确、有数据（20版准则） （1）课题太大， 综合性很强。 常见 （2）课题不是小组成员力所 问题 能及的。 （3）课题名称不简练， 是“ 手段+目的” 式。 （4）课题名称只是定性描述。 （5）选题理由不直接了当。 15 问题解决型QC小组活动程序 第二节：现状调查 16 第二部分 问题解决型QC小组活动程序 二、现状调查 基本任务：为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查： （1）收集有关数据和信息，数据和信息应具有客观