大学生导购员暑期社会实践报告.docx

PAGE PAGE # 大学生导购员暑期社会实践报告 大学生导购员暑期社会实践报告 1 20xx 年夏天是一个不平凡的暑假，这个暑期是我人生的第一次 参加工作，暑假转眼就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短， 在这个假期里我体会到了很多， 感受也很深， 通过自己的亲身体验社 会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，锻炼 了自己的勇气，培养自己的韧性，暑假放假后，经过熟人的介绍来到 一家化妆品公司， 而我在公司里做最简单的工作， 每天在公司的卖场 销售化妆品，给客户介绍产品，通过这次实践更进一步了解社。在这 短短的一个月工作中我学会了很多社会生存的道理， 我的思想也变得 不再那么天真了。 首先我明白的是工作不好找，社会发展能者居之。 7月 9号我坐 上了去襄樊的列车， 对那个陌生的城市有着无限的向往， 四个半小时 的列车之旅我来到了这个历史悠久的文化古城，下车已是下午 18:20 了。在一位姐姐的带领下，吃了晚饭，去买了日用品。在沃尔玛逛了 一个多小时，准备回去休息的时候，经过化妆品专柜，姐姐遇到了一 个在这上班的朋友， 聊了一会发现她们柜台新来了一个大学生， 但是 领导很不满意他的工作。姐姐就让石头姐（外号）和区域经理说说， 让我去她们柜台上班，他让我回去等消息。第二天晚上，石头姐就让 我 11 号上午去面试，面试很简单的问了我一个问题： 以前做过没有。 我明白社会工作是需要工作经验的， 这次工作无疑是为以后毕业找工 作积累经验。面试很成功当场录用，立马开始工作，由于没有经验， 需要试用三天。同时，在我前面来的那个学生被开除了，这件事我感 觉很内疚，因为我的到来，让别人失业了。 姐姐公司聚会带我去玩。 （我工作时间少，空闲时间多）我发现 了这个社会很多人都是双面的， 在他们公司同事中我看到了虚伪， 一 个个势利的讨好上司， 嘴上说的和心里想的是相反的。 晚上回去我和 姐姐聊到这件事，姐姐说： 你可以不和他们一样，但是必须适应这个 社会，这个社会就是这么现实。我发现原来搞好人际关系那么重要， 而且大多数都是搞表面关系， 大学的友情是那么的真实， 我更加珍惜 在大学的朋友了。 还是说说我上班时候的情况吧。 第一天上班，业务经理看着我做， 还给我加了很多要求， 搞得我手忙脚乱， 也许是故意刁难我试试我的 能力吧。她发给了我一套XXL的工作服要我穿上（其实我穿的是S码 的）。穿着工作服那个大呀，实在是穿不了啦，裤子只要手一松就掉 地上了。我把工作服脱了，让她给我那一套小点的，她说：没有了， 你必须穿工作服上班，你自己看着办吧。没法子，我在超市买了皮带 可是工裤上没有带子，不能用。最后在慌乱中不知道怎么穿的，就那 样开始工作了。 一个小时我卖掉了价值五百多的商品， 业务很满意的 说你可以在这长期上班了， 我说我做一个月就要上学了。 我还以为试 用期过了呢， 昨天发工资还是把我试用期的三天工资扣掉了。 我才发 现上班不容易呀， 好不容易整了一个月， 还要找些理由扣掉工人的工 资。 我的工作是做导购， 在工作中遇到过形形色色的人。 在和他们交 谈中我不仅了解到不同人的消费心理， 而且让我学会了如何面对不同 客户的刁难， 思维能力和随机应变能力有了很大的提高， 因此我的业 绩也是做的很不错的。 在中国贫富差距很大， 产生了不同的消费群体， 在这个超市可以反应的淋漓尽致。 有钱人是直接奔向自己喜欢的专柜， 向导购要自己想买的商品， 价钱都不用问； 没钱的人对各种商品进行 比较，选择价钱最便宜的商品，还会讨价还价（超市是不还价的）一 番。在工作的同时，我还学会了与人沟通，和陌生人讲话不难，但是 取得别人的信任， 能够交流感情却是一件难事， 就这样我在这个勾心 斗角的小社会才没有被那些大姐姐排挤。 人的心理研究还真的是一件 很重要的学问呢。 我以前从没做过这样的工作，但是我没有经过培训就开始上班， 我了解到自己必须要记住产品的优点、 价格和特性。产品非常熟悉了， 给客户介绍也有了信心， 工作边的特别容易。 经过整个的暑期实践我 对工作总结出以下几点： 第一：服务态度至关重要，作为一个服务行业，顾客就是上帝。 这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要 礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求。 第二：要好好遵守公司的规矩。 俗话说：“国有国法，家有家规。” 自然，作为一个公司也有很多的规定， 比如说：上班时间不可以串岗， 不可以闲聊， 不可以随意接听手机等等。 所谓不可以串岗就是不可以 擅自离开自己的岗位。 为什么不可以随便串岗呢？因为各个岗位各个 人都有各自的工作，如果随便串岗，则会出现某个岗位缺人，如果客 户刚好找某个岗位的人而又恰好不在， 则会给公司带来负面影响， 同 样不可以闲聊是因为如