银行团结同事工作总结.doc

银行团结同事工作总结 银行团结同事工作总结 第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 银行团结同事工作总结 银行团结同事工作总结 　　光阴荏苒，一年的时间片刻即逝。回顾过去的20xx年，这一年来自己的工作和学习，有喜有忧，有崎岖，也有收获,有领导的关怀与教诲，也有同事的支持与帮助，有攻坚克难以后的愉悦与宽慰，也有难过徘徊以后的不悔决断。固然我仍是一个从事银行工作刚才三年的一般员工，可是经过自己不懈的努力，我今年的业绩已从年初的个人存款xxxx多万增添到此刻的xxxx多万，净增xxxx多万，可是我想说的是，成绩是来之不易的，这里面包括着营业部领导的正确领导和同事的帮助和支持，我作为一名前台柜员不过做了自己应做的工作，现将我一年中的工作状况作以下总结： 　　一、增强理论学习，提高自己业务素质 　　一年来，我仔细学习银行金融方面的业务知识，不停提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我联合本行业务特色，我渐渐总结出了切合自己特色的学习方法， 　　(一)练习扎实的基本功，此刻银行系统已经完整实现电算化和信息化，娴熟使用有关操作系统不只好提高业务办理效率，同时也能够大大降低出现失误的几率，在今年的工作中，我千锤百炼，不停探究，不只已经能够娴熟操作各个业务系统，并且在办理业务时，不论业务难易都能正确高效的办理，使客户满意而归。 　　(二)将理论与实践相联合，银行前台工作业务量大，风险 　　高，责任重，要面对各式各种的问题和困难，所以只好不停的学习改良才能沉着应付，在过去的一年里，我努力把书籍上的知识运用到实践操作上，仔细对待每一笔业务，不放过每一个细节，在实质运用中不停提高自己的业务水平，进而获取了用户的广大好评 　　(三)比较学习。与其余同事比，与其余营业部比，与其余银行比，与同事比，我个人短缺的就是我需要学习的，与其余营业部比，我单薄的就是我需要增强的，与其余银行比，与我们不一样的就是我需要探究的，取大家之长，补自己之短，在比较中稳步行进，实现了个人与集体的 　　银行工作人员个人总结 　　共同进步。 　　二、开辟创新，找寻新的增添点 　　只有不停开发优良客户，扩展业务，增添存款，才能提高效益。除行内组织的各种宣传活动之外，我充足发展个人的社会关系，成立优秀的储户联系，获取了相当数目的客户。固然在发展客户的过程中遭碰到许多拒绝、冷眼甚至不理解，可是值得有幸的是，经过这类方式，我在原有的营销和保护个人客户的基础上，还发掘了许多新客户，吸引了大笔新的存款。 　　并且在新开发的理财项目上马后主动联系，仔细详尽的为客户介绍各种理财富品，最后按要求达成了交办的任务。 　　三、忠诚执着，为银行事业发展尽责尽责 　　从事银行工作向来是我蒙昧以求的职业。毕业以后，我特别好运的获取了这份理想的工作，到达xxxx营业部工作，但我深 　　知要想成为一名合格的银行工作人员其实不是一件特别简单的事情，必定需要不停地学习、连续的磨炼。在今年的工作中我碰到了很多困难和问题，这让家人为我十分担忧，可是我仍旧坚持自己的理想，说服了我的家人，固然我也曾徘徊过、矛盾过。可是在理性的思虑以后，我断然决定连续努力工作，不为一点此刻的挫折困难就躲避，我相信只需我能坚持究竟，发挥我的长处就能够度过难关，到时候用我的成绩实践自己当初的畅想，也取消家人的顾忌。 　　在过去的一年里，我固然获得了一些成绩，工作上也改良了许多，与我们营业部的全体成员共同达成了自己的本员工作和上司安排的各项任务，可是在我身上仍是存在着许多问题和需要改良的地方，这些都与领导的要乞降民众的希望有着不小的差距。 　　一是思想认识还不够深入，服务意识不强 　　作为一名银行前台工作人员，要深深的建立起亲密联系民众，努力实现、保护、发展人民民众的根本利益的认识，而我在这方面还显然不足，固然每日的工作沉重而无聊，有的时候还要面对用户的谴责，但我就不可以将优秀的服务态度一向保持，存在个别时候语气僵硬，态度不好，甚至与用户争执的状况时有发生，没有建立起全局意识，给单位的现象带来了负面的影响。此后我要渐渐养成激烈的责任观点和服务意识，建立为人民服务的思想把客户满意不满意、拥戴不拥戴、同意不同意作为工作的出发点和落脚点，努力为客户办实事、办妥事，仔细对待每一位客户。 　　严格要求自己，作风正派，洁身自好，自觉保护银行工作人员的优秀形象。 　　二、学习内容好范围单调，认识问题不够全面 　　目前社会变化日异月新，有好多问题微风险都是不行估计的，要想不停的改良服务质量和有效降低潜伏风险，就只有不停更新与银行业有关的金融知识。我平常固然能够实时主动的学习有关业务知识，并仔细抄录全