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附件1 加油站客户满意度调查表 尊敬的客户： 感谢您在百忙之中选择中国石油加油站，为更好地为您提供满意、优质的服务，请您对本站就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。 1．您对本加油站的环境卫生是否满意： □ 十分满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 2．您对本加油站的员工形象（制服、仪表、仪态、站立）是否满意： □ 十分满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 3．您对本加油站员工的服务（友善、热情、礼貌、及时解决顾客的困难）是否满意： □ 十分满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 4．您对本加油站便利店的商品和服务是否满意： □ 十分满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 5．您对本加油站产品质量（油品质量、便利店物品质量）是否满意： □ 十分满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 6．您对本加油站的产品计量（加油机、计量准确程度）是否满意： □ 十分满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 7．您对本加油站的消防安全管理设施是否满意： □ 十分满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 8．您对本加油站提供的便民服务项目是否满意： □ 十分满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 9．您对本加油站实施的销售价格和促销政策是否满意： □ 十分满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 10．您对本加油站的整体感觉是否满意： □ 十分满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 非常感谢您的配合！ 中国石油全体员工恭祝您：工作顺利！身体健康！