社区卫生机构绩效考核办法.pdf

**社区卫生服务站绩效考核办法（试行） 为进一步加强社区卫生服务站管理，充分调动工作积极性，提高 服务质量和效率，特制定本办法。 一、工作目标 通过绩效考核，促进服务站认真履行基本医疗和公共卫生服务职 能，规范服务行为，转变服务模式，提高服务质量和效率，逐步深化 分配制度改革，建立岗位聘用、竞聘上岗、合同管理、能进能出的用 人机制和多劳多得、优劳优得的有效激励机制，充分调动积极性和主 动性，从而促进基本公共卫生服务逐步均等化，进一步提高城乡居民 的健康水平。 二、考核原则 （一）坚持突出公益性。以基本公共卫生服务和基本医疗服务为 考核重点，促进**社区卫生服务站全面履行职责，体现社区卫生服务 的公益性和社会效益。 （二）坚持公平、公正、公开。考核过程按有关条款实施，坚持 实事求是，考核结果要客观反映社区卫生服务站的真实情况，促进社 区卫生服务站全面提高工作效率与社会效益。 （三）坚持月考核与不定期督查相结合，建立工作人员的两级考 核体系，坚持对考核结果合理运用。考核结果作为社区卫生服务站人 员每月绩效发放依据。 三、考核内容 （一）绩效考核内容 1、基本医疗服务：主要考核服务数量、服务质量、医疗费用、 规范用药和药品（零差率）销售的执行情况。 2、公共卫生服务：参照〈〈**县基本公共卫生服务项目考核标准〉〉 主要考核国家基本公共卫生和重大公共卫生服务项目实施情况，健康 档案、健康教育、传染病报告和处理、预防接种、儿童、孕产妇健康 管理、老年人健康管理、高血压患者管理、2型糖尿病口才管理等工 作情况。 3、人事财务管理情况。包括岗位设置与人员结构，财务制度与 管理、经费开支与使用等情况。 （二）考核内容 考核内容主要包括工作数量、工作质量、劳动纪律、医德医风和 居民（或职工）满意度。根据绩效考核标准，在岗位设置的基础上， 按照各岗位所承担的职责、任务、风险、社会效益等情况确定分配系 数，合理拉开分配系数的档次。 四、考核程序 由社区卫生服务中心管理人员组织对其工作人员进行考核。 五、考核方法 1、查阅资料。包括服务站的每月收入统计报表、患者满意度调 查、基本医疗安全、工作记录、疫情登记、疫情报告、免疫规划、健 康档案管理、慢性病人管理、处方、门诊病历等相关医疗文书等。 2、现场检查。查看其内部设置、医疗服务流程、医疗设备、电 话抽查慢性病人的跟踪管理与服务满意度、站内布局与美化、绿化、 环境卫生等就医环境。 3、调查访谈。走访患者及辖区居民，进行问卷调查，了解群众 的满意度。 六、考核结果运用 1、考核结果。考核实行百分制，三个等次：分值90分以上为优 秀，80分及以上为合格，80分以下为不合格。考核不合格的，确定 考核得分比，比例为实际得分除以80。 2、考核结果运用：作为绩效发放依据、基本公共卫生服务政府 补助的依据 社区卫生服务站，考核合格的，按照政府核定的标准给予补助； 不合格的，定期整改，扣发绩效。