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销售服务技巧集锦
一、 接待女性顾客技巧:
讲求接待方法是药店营业员向顾客提供服务的前提。女性占据“半边天”,营业员如果能接待好女
性顾客,则能把销售范围扩大到“半边天”之外,因她们不仅为自己购药,还经常要为老人、丈夫和孩
子买药。因此对女性顾客的接待工作,至关重要。
营业员接待女性顾客,说话要体现个性化,也就是要看女性的年龄、职业及表情。对不同年龄、不
同要求的女性顾客要运用不同的接待方法,说话要有分寸,要把进店的每一位顾客都视为自己的亲朋好
友,那样会极自然地主动、热情、文明、周到地为她们服务。
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