酒店疫情防控工作指导传染病处理应急方案.pdf

酒店疫情防控工作与应急方案指导 人力资源部： 1.酒店疫情防控小组： 组长：酒店总经理 副组长：驻店经理/行政副经理 人 事部负责人 组员：财务部负责人 人事部负责人 市场销售部负责人 餐饮部负责人 前厅部负责人 客房部负责人 工程部负 责人 保安部负责人 酒店防疫工作应急原则：➤坚持预防为主，防治结合的工作 方针。按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的防治原则，加 强员工疫情防控意识，及时发现疫情，采取有效的预防与治疗措 施，切断疫情传播途径，有效控制疫情在酒店内部的传播和蔓延。 ➤坚持正面宣传，做到不造谣、不信谣、不传谣，依法科学防控。 严格按照政府关于疫情防控的相关法律法规，对疑似病例和 确诊病例，采取“及时发现、及时报告、及时治疗、及时控制”， 与此同时，对疑似病例和确诊病例员工的密切接触者要及时采 取及时隔离控制的措施，做到统一、有序、迅速、高效。 ➤各酒店疫情防控小组组长为总经理，驻店经理或行政副经理 及人事部负责人为副组长，各部门负责人为小组成员，实行统一 领导，分级负责。制定酒店的疫情防控工作方案和应急预案，建 立疫情应急救援小组，并细化落实责任到岗到人。坚持酒店重大 疫情事件和紧急事件第一时间报备总部运营部和人力资源部 3.疫情期间注意事项和员工个人防护：➤开展在岗员工的健 康状况登记及节假日期间去向信息情况排查，掌握员工准确的健 康状况信息。 ➤对重点疫情地区返岗员工及有确诊病例或疑似病例密切接触 史的员工，严格执行当地政府规定的隔离观察制度。对于非重点 关注地区返岗的员工按照当地相关规定进行筛查，并推动健康员 工及时返岗。 ➤酒店员工通道需设立测温点和隔离点，并配备防控口罩、消毒 液等防疫用品。 ➤加强员工的健康情况询问及登记，员工上班须佩戴口罩，每日 体温检测全覆盖，凡有发现员工发烧、干咳及呼吸困难等症状的 情况，应禁止进入工作场所并及时隔离。 ➤疫情期间鼓励酒店轮岗和错峰错时上下班，尽量避免乘 坐公共交通，有条件的酒店安排班车接送员工。 ➤加强酒店员工食堂的管理，勤通风，勤消毒。推行分餐制、盒 饭制，尽量避免员工集中用餐，可采取分时段进餐，就餐时相隔 一米以上。 ➤加强酒店员工宿舍的管理，制定测温点和临时隔离点，并做好 入住人员健康信息状况登记，严格控制外来人员进入。 ➤加强对办公室、活动室、更衣间等后勤区域设施设备的清洁消 毒，保持通风换气且暂停使用中央空调。 ➤尽量减少聚集开会、聚集培训等员工聚集活动，必须集聚开会 的务必佩戴口罩并减少会议时间。 ➤加强酒店在岗人员关于疫情防控基础知识、个人防控措 施及酒店应急预案流程等培训，做到联防联控，精准施策。 ➤疫情防控期间各部门负责人每天上班时务必做好部门员工的 身体健康信息状况登记和汇总，并于当天中午前将部门汇总后的 相关信息统一发给酒店人事部报备。 4.酒店应急相应措施：➤ 酒店疫情防控小组统一协调指挥， 各部门在疫情防控小组统一安排下组织和实施疫情防控工作。 ➤ 酒店内如发生疫情，疫情防控小组需启动应急预案，所 有部门进入应急工作状态，各部门负责人应组织人员统一隔离已 感染人员至指定的隔离地点，并维护好现场秩序，并及时报告当 地疾控中心，由专业人员将已感染的人员转移至定点医院救治。 ➤ 酒店疫情防控小组相关负责人将对感染人员用过的物品 和工作区域进行全面的消毒处理，并要求和感染人员有接触的同 事和同一区域工作的人员进行14天隔离观察。 ➤ 疫情期间被隔离或确诊治疗的人员，需根据员工的需求， 提供必要的生活上及心理上辅导等方面的协助，稳定员工的情绪 并积极配合社区及医院做好相关隔离和治疗的工作。 ➤各部门负责人务必每日对本部门人员的身体健康状况逐一摸 排，及时将有关情况报告酒店疫情防控小组，如有疫情及紧急情 况的须立即上报总部运营部和人力资源部，严禁漏报，瞒报，迟 报和不实报备。 ➤酒店疫情防控小组须安排专人加强与当地政府等相关疫情防 控部门的联系，全力配合当地政府和社区疫情防控工作开展，协 助政府和社区全面做好疫情防控的工作安排。 房务部 。1.前厅部：➤前厅部设立管理人员24小时处理应急事务制 度； ➤制定如发现酒店宾客有可疑症状时的应急处理程序，并落实 到责任人； ➤前台每天对工作台面进行消毒，并建立消毒记录表； ➤每天利用班前