门诊部2020年工作总结.docVIP

门诊部工作总结（2020年度） 总结内容： 1.2019年12月1日-2020年11月30日的医疗工作总量 2.业务开展情况（新技术、新项目等情况） 3.科室人才梯队及学科建设情况 4.“组团式”医疗援藏工作专项总结 5.2021年年度工作计划 一、2019年12月1日-2020年11月30日的医疗工作总量总结 一年来，在院领导班子和主管院长领导下，在组团援藏及各科室的支持协助下，门诊部全体医护齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，现总结如下： 1.2020年各临床科室门诊工作完成情况： 诊室 接诊量 诊室 接诊量 内科专家 3306人次 外科/疼痛科 12035/282人次 外科专家 394人次 儿科 26291人次 儿科专家 5106人次 妇产科 23345人次 妇科专家 5881人次 医疗保健 29人次 眼科专家 1378人次 眼科 3666人次 内科 27847人次 耳鼻喉科 4531人次 口腔科 2674人次 理疗/结核 2229/416人/次 2020年我院共完成门急诊接诊量261347人次，比去年298588人次有所下降，其中专家门诊从2019年的12596人/次降至2020年的9548人/次。（存在受疫情影响的原因） 2.2020年门诊部特殊门诊及结核门诊工作完成情况： 慢病特殊门诊 13065人/次 传染病上报 121人/次 流感监测 60人/次 食源性疾病 54人/次 上报死亡 30例 上报肿瘤 25 例 门诊/体检抽血 33114/19907人/次 门诊分诊 403917人/次 二、业务开展情况 1.科室定期组织医护进行突发事件应急演练 门诊部针刺伤应急演练现场 门诊部消防急演练现场 门诊部抽血室突发晕针晕血应急演练现场 科室按时开会传达院领导会议精神 针对前期疫情防控暴露的短板问题，门诊部全体医护积极学习新冠肺炎诊疗方案，及时实施院领导制定的精准防控策略，为疫情防控提供详细指导，逐步形成规范化、制度化防控管理标准，全面提升疫情防控能力。 三、科室人才梯队及学科建设情况 1.门诊部今年选调3名医师分别进入慢病特殊门诊、结核门诊工作，通过理论学习、技能培训、临床指导，发扬老师对青年医生的帮、传、带，打好人材成长的坚实基础，从而建立一支基础扎实，符合基础临床医疗工作及发展需求的医疗队伍。 2.积极增设专科门诊 增加开设了皮肤科、精神病科、心理咨询等专科，通过专科细分使我院专科门诊多样化，充分保障了我市人民就诊时能够什么病该挂什么科。 四.“组团式”医疗援藏工作专项总结 在援藏老师的指导下加强门诊医疗质量管理，在门诊病历书写规范方面制定详细规范化管理制度，显著提高了门诊医疗质量和病历文书质量。同时结合实际，探索出新的患者就诊流程，在诊疗效率提升同时有针对性地开展门诊各项工作。近些年门诊部门诊量逐年增加，比如2017、2018年这二年，我们总门诊量从20万、24万、一直到去年30万，专家门诊量从7千、8千、一直增长到去年的1万8千多。在发挥援藏团队的力量的同时，门诊部发展强基础补短板提质量，不仅给我们带来了技术上的飞跃、理念上的更新，更直接成效就是医院对患者服务能力的不断增加。 五.2021年工作计划 1.进一步完善各项工作制度，简化流程，方便患者。 2.提高门诊管理水平，建立良好的窗口服务形象，杜绝重大医疗的事件发生。 3.进一步加强、完善门诊专家、专科坐诊制度，使患者得到更好的优质服务。 4.增加便民服务项目，展现“三甲”医院风采。 5.积极配合临床、医技科室，提高工作效率。 6.加强忧患意识，防患未然，把医疗纠纷降低到最低限度。