市场营销专业工作职位介绍.pptx

2012市场营销专业未来工作职位介绍武汉科技大学管理学院市场营销系2012-6目录1 市场营销部组织设计与职责描述2 营销总监3 销售经理 3.1 区域销售经理 3.2 渠道管理经理4 市场经理 4.1 市场调研主管 4.2 市场策划主管 4.3 广告主管 4.4 公关主管 4.5 促销主管5 客服经理目录1 市场营销部组织设计与职责描述2 营销总监3 销售经理 3.1 区域销售经理 3.2 渠道管理经理4 市场经理 4.1 市场调研主管 4.2 市场策划主管 4.3 广告主管 4.4 公关主管 4.5 促销主管5 客服经理1 市场营销部组织设计与职责描述1.1 部门概述市场营销部是产品与服务的市场推广与销售管理的综合性部门；需要研究产品与服务的定位和战略导向，进行产品推广，并且需要管理产品与服务的分销，最终促使产品与服务为客户购买；市场营销部在职能上分为市场推广（市场部）和销售管理（销售部）两大部分。1.2 部门组织设置市场营销部可按工作职能主要划分为市场部、销售部（见图1-1-1）。 市场部与销售部的关系 市场部销售部信息流业务流 支持媒体或其他活动 中间商 客户1.3．部门职责描述（1）产品与服务的战略规划——市场定位、推广策划、渠道规划等;（2）市场营销部组织的设计与组建——组织设计、岗位设及规划;（3）市场部相关业务——市场调研、营销计划、公关策划、营销策划、产品定价、广告管理、媒体投放等;（4）销售部相关业务——促销管理、客户管理、区域管理、渠道管理、零售管理、售后服务等;（5）协调市场部和销售部的各个合作环节，确保彼此配合;（6）制定市场营销当期的目标与计划——当期销售目标、市场占有率目标、利润目标等;（7）其他与市场营销部相关的职责。1.4 市场营销人才成长历程目录1 市场营销部组织设计与职责描述2 营销总监3 销售经理 3.1 区域销售经理 3.2 渠道管理经理4 市场经理 4.1 市场调研主管 4.2 市场策划主管 4.3 广告主管 4.4 公关主管 4.5 促销主管5 客服经理2 营销总监岗位名称营销总监所属部门市场营销部直接上级总经理直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划、广告传播、经济法等专业知识。2．工作经验八年以上市场、销售工作经验，三年以上本岗位工作经验。3．业务了解范围了解本行业、最新技术发展方向及市场动向，全面掌握产品管理、市场营销、销售渠道管理、价格管理等专业知识。2 营销总监(1)工作职责职责细分1．参与企业经营战略管理的编制（1）协助总经理编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的可行性，保证企业的可持续发展（2）根据企业的战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，提出意见和建议2．营销系统规章制度的建设（1）组织编制企业市场推广管理、品牌管理、渠道管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度（2）组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序的进行3．市场管理（1）组织做好市场调研、产品营销分析等工作，根据市场环境和企业条件制定营销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施（2）做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作（3）抓好企业产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体扩大企业产品的知名度和品牌的影响力（4）通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的产品市场，树立良好的社会形象2 营销总监(2)工作职责职责细分4．销售管理（1）根据企业经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实到下属各个部门，并在实施过程中加强督导与检查，保证销售计划的完成（2）对销售业务进行统一管理，包括合同管理、落实产品储运及供货管理环节、检查各地域办事处和各销售业务组的工作进度等（3）做好对各地域办事处的远程控制管理5．渠道管理（1）管理好企业在各地的直销商店，通过对商品的直销和开展各种促销活动，了解市场特性、顾客行为及消费趋势，不断总结经验，调整营销策略和改进促销措施（2）掌握经销商、代理商的基本状况与业务情况，并做出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求2 营销总监(3)6．客户关系管理（1）建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系（2）监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高（3）维护与重要客户间的良好合作关系7．分管部门管理（1）负责指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率与质量（2）负责分管部门的培训、考核工作管理（3）负责分管部门各项业务工作的协调、安排目录1 市场营销部组织设计与职责描述2 营销总监3 销售经理 3.1 区域销售经理 销售主管 销售专员 3.2 渠道管理经理 渠道管