李乐 技能训练2-6.docxVIP

技能训练2?6企业不同客户群体特征分析 以技能训练2-1中选定的研究企业为对象，分别通过现有业务的分析、市场调查的开展、网络平台的调研 等3个渠道掌握的客户资源进行初步整理，并给出相应的调研结论。 多喜爱家纺 客户分析 调研渠道 典型客户 主要特征 备注 对现有客户的调研 分析 家庭 时尚家居生活馆 个性化的需求，追求质量和 品牌，喜爱价格的折扣。 对潜在客户的调查 1 .有意向的加盟者 即将结婚的人 搬新家的人 有一定的资产，正准备 经商，但没有确定行业。 期望家庭幸福，甜蜜的 情感用床品来表达。 期待在新的家中，有新 的东西，满满的温馨床 品开始新的生活。 对网络客户的调研 分析 淘宝客户 官网客户 论坛客户 喜爱淘宝的人， 信赖这个品牌，直接购 买 通过别人的推荐，比拟 然后来选择。 分析结论 随着电子商务的开展，越来越多的人喜爱在网络上购置更多物 美价廉的东西，可以在许多店家进行比拟来选择。所以，网络 客户越来越重要。在许多商品的质量，平安等方面要做到严格 把关，才能赢得良好的口碑，带来更多的客户。