法律顾问服务质量保证措施.pdf

1 法律顾问服务质量保证措施 1、法律服务质量和服务效率保证措施 一、建立法律服务和管理制度 作为项目的专项法律顾问，本所将会为该项目专门建立如下制度： ①法律服务受理； ②法律服务处理； ③法律服务质量管理； ④法律服务定期总结； ⑤法律服务档案管理。 通过专门制度的建设，确保每一项法律事务从贵公司需求的提出 到本所受理，到处理，到质量管理，到定期总结，到档案建立、管理 和移交，均严格按照科学、规范的程序进行，做到法律事务的处理程 序化、规范化、高效化、优质化、档案化。 如此，既确保了本所提供法律服务的针对性、实效性和快速性， 又便于贵公司通过相应机制清晰地随时掌握工作动态。 二、法律服务处理制度 A、一般法律事务由顾问团队律师负责处理，在一个工作日内或 贵公司要求的时间内办结后直接回复。 B、重大复杂的法律事务由二名以上律师讨论形成意见后不超过 两个工作日回复或在贵公司要求的时间内回复。 C、特别重大法律事务由顾问团全体成员集体讨论，发挥集体智 慧，共同研讨企业复杂的重大问题，力求制定最佳的处理方案，在三 个工作日内回复或在贵公司要求的时间内回复。 三、法律服务质量管理制度 顾问团成员审慎处理每宗法律事务。顾问团成员互相协作，随时 2 交流，每周定期召开业务交流研讨会，提高服务质量。 四、法律服务定期总结汇报制度 每月定期召开法律服务总结会议，由顾问团成员介绍现阶段其经 手处理的法律服务情况，形成会议纪要，并根据承办业务的情况总结 经验，提出对后期服务工作的意见或建议；对该意见或建议进行集体 讨论，在形成统一意见后，向贵公司总结汇报。 同时，听取贵公司对前一阶段服务工作的意见和建议，双方充分 沟通，确保法律服务工作的优质、高效、有序。 五、法律服务档案管理程序 严格按照国家相关法律法规的规定，就贵公司法律顾问服务项目 单独建立法律服务档案。 法律服务档案的使用，在遵循上述规定的同时，亦严格依照《中 华人民共和国律师法》、《中华人民共和国档案法》等相关法律法规的 规定执行。 2、法律服务的保密措施 本所律师及其他工作人员为贵公司提供法律服务中所知悉的秘 密，将严格依法做好保密工作，并按公司的要求与贵公司签署保密协 议书。 3、本所担任法律顾问的费用与收费方式 一、关于法律顾问费的收费说明 根据《律师法》、《律师服务收费管理办法》，本所在收取法律服 务费时会谨慎考虑下列因素： （1）法律服务项目的复杂程度； （2）法律服务项目实质审查难度及顾问律师工作量； （3）法律服务项目耗费时间长；