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办公室日常工作;;;一、值班工作;办理领导交办事项;资料的登记、分类、整理及送达;电话应接处理;;拨打电话的要求;接听电话的要求;传呼电话的要求;;三、印信管理;印章的刻制及启用;印章的审批和使用;印章的保管;四、办公室活动安排;;;就是谢绝来访的宾客。秘书不仅要协助领导接待客人、会见来宾，有时也要为领导谢绝一些不速之客。秘书人员的挡驾应该巧妙，讲究方式方法。任何时候，秘书都应该以礼待人。
如果来访者的问题不属于本部门管辖，应该向他说明，并告诉他到什么地方去办理；如果来访者的问题无须领导出面，秘书应该向他做出解释和回答。对于那些无理取闹或纠缠不休的人，要耐心劝阻，讲明道理。秘书的挡驾是为了给领导排忧解难，减轻负担。;;一、接待工作概述;;来访者;接待者;接待任务;;平等待人;热情周到;内外有别;相互尊重;精简务实;确保安全;;称呼与问候;握手;电话的使用;名片的使用;二、接待的基本礼仪要求;确定接待风格;注意乘车秩序;讲究宴请礼仪;三、涉外接待礼仪;三、涉外接待礼仪;;;一、机要保密的含义;;;二、机要保密的内容;绝密;秘密;;文件保密;会议保密;涉外保密;通信与办公自动化设备使用过程中的保密;特定信息的保密;;一、什么是办公自动化;二、办公室自动化系统的功能;
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