《政务礼仪》XXXX妇女领导培训班__吴燕华XXXX年4月28.pptx

政务礼仪;;1、礼仪是做人的教养； 2、内强素质，外塑形象； 3、是在公众场合的体面而又适当的行为； 4、是高贵的言、行、举、止； 5、是让人产生正面感觉的行为； 6、是敬重别人，同时被人尊重的行为 7、敬重别人源自内心，也有职场强制性； 8、当敬重别人成为一种习惯，那就是素养。;2、礼仪修养的注意;3、领导干部为什么要重视政务礼仪修养;4、领导干部为什么要重视政务礼仪修养;;目录;1、第一印象非常重要，是无法弥补的;1.1、请观察这些女性领导形象，是我们学习的榜样;1.2、陈至立 （左）刘延东（右上）严隽琪（右下）;规范和权威;1、整洁 2、女性发型可根据脸型选择，比如…… 3、适度的时尚性 4、留海不能遮挡眼睛 5、不能披散过肩长发 6、不染彩发 7、发型选择要注重场合;1、用眼影和眼线来强调眼睛 2、眉毛天生的好，很真诚 3、用高质量的用品让牙齿洁白健康 4、面部化妆不太厚，妆容雅致 5、颈部以上就是脸，呵护她 ;4、公务员淡妆的要点;1、手是很重要的，保护好手 2、女性尽可能保持长指甲 3、让自己的手干净和柔软 4、用一些漂亮不张扬的指甲油 5、女性对膝部、肘部保温保养 6、任何时候，鞋子保持干净 7、脚是重要部分，和手一样保养;6、让你充满阳光微笑;日常服饰的选择应该遵循三个原则 （1）时间（Time） （2）目的（ Object） （3）地点（Place）; 7.1、女性服饰礼仪;公务休闲场合（办公室）： 有领子有袖子;社交场合女士的服装款式;女性公务员职场着装建议;◆女干部公务场合着装禁忌： 一忌过分杂乱， 二忌过分鲜艳， 三忌过分暴露， 四忌过分透视， 五忌过分短小， 六忌过分紧身。;穿鞋袜的禁忌： 鞋袜完好无损 不可当众脱下 注意袜子颜色 袜口不可暴露于外 不穿九分袜;三、政务办公规范之礼仪;1、高品质沟通格言;同理心：站在对方的立场、理解对方的内心感受并把这种理解传递给对方（讨饭的老奶奶投钱给盲人）;2、公务员六大问题不能说;1、真诚性原则（记住别人名字或称呼） 2、礼貌性原则（交往以对方为中心） 3、赞美性原则（最快拥有人心的途径） 4、“你很不容易”，“大家不容易”;3.1解读身体语言——领域与区域;4、尊重领导是天职;4.1维护领导的权威;4.2应对领导的批评;5、尊重同事是本分;6、尊重下级是美德;7、尊重群众是常识;三、政务办公规范之礼仪;1、访问;2、接打电话;3、汇报工作;4、会议现场;5、办公环境礼仪 ;6、办公行为礼仪;三、政务办公规范之礼仪; 四、公务接待;1、中餐礼仪;1.1、桌次排列简图;1.2、座位排列的4个原则;1.3、敬酒礼仪;等待尊者入座，以右为尊 等待主人离席 大家坐定后才使用餐具 餐巾放在大腿上，不能擦餐具 坐姿端正，腿不可任意伸直，手肘不靠桌沿 进餐速度与主人同步 口内有食物，避免说话敬酒 用牙签掏牙，以手掩饰 扭头或离席打喷嚏，并致歉 不谈悲戚之事 ;2、自助餐;3、中国式会议主席台;3.1、会议主席台领导为偶数时;3.2、双边会议排位：;4、合影座次;5、上下楼梯;6、出入电梯;7、出入房间的位次;8、礼仪常识—陪同引导;9、名片 ;6.1、接受名片;9.2、接受名片;10、握手;64;10.1、握手要领：; 男士和女士握手，一般是女人先伸手； 晚辈和长辈握手，一般是长辈先伸手； 上级和下级握手，一般是上级先伸手； 老师和学生握手，一般是老师先伸手…… 主宾场合握手 :迎---主人先伸手；送--客人先伸手。 ;10.3握手时的几个基本禁忌：;11、乘车礼仪;女性上车姿势：上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内。 下车姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚。;12、住宿安排;13、介绍的礼仪;13.1、为他人做介绍（第三方介绍 ）; 13.2、集体介绍 ;14、正确称呼别人;三、政务办公规范之礼仪;1、工作交流中的站姿误区;2、女士标准站姿;3、女性坐姿;3.1、正式场合里，腿脚均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。;4、走姿;5、蹲姿;6、鞠躬礼;7、眼神;7.1眼神; ; ; ;8、微笑; 女同志要避免 “三大非淑女之举”：; 感谢聆听！ 敬请同志们批评指教! 2014.4.28 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过