项目建议书及合同.ppt

六、调查附记——建议书未包括的重要内容 在给客户写建议书的同时，咨询师还要对客户机构以及对所要采用的方法思路准备内部（机密）记录。（有时称为调查附记） 这些记录对大型咨询公司是十分重要的，因为也许是由不同专业人员进行规划和执行任务，也可能是同一咨询公司或多种服务专业公司中的好几个部门，为了不同的事由都在与同一个客户机构发生接触。 调查附记的内容 1．会见过的经理人员的姓名及收集到的有关情况； 2．对组织之间的关系，管理风格、文化价值观和准则的看法； 3．客户组织中各种人对咨询师的态度及他们对任务可能产生的反应； 4．内部信息的最佳来源，什么样的来源不可信； 5．有关拟议中的任务的问题的其他意见和数据； 6．在提出的任务中没有涉及到的，而且没有与客户讨论过的其他已经确认的问题、潜在的问题，或进一步工作的领域； 7．已收集到的，且没有在给客户的建议书中使用的，有用的背景信息； 8．对负责执行任务的实施小组的建议。 第二节 咨询项目合同 咨询公司和客户缔结合同是咨询客户接洽准备阶段的任务成功完成的标志. 一、合同的形式 口头协议 信函协议 书面合同 第五章项目建议书及合同 第一节 项目建议书 一、项目建议书的结构 二、项目建议书撰写的要点 三、咨询合同的内容构成 一、项目建议书的作用 记录双方在洽谈中已经达成的协议，并且使得协议更加明确、完善。 陈述咨询公司对客户问题的认识，强调客户面临的核心问题。 陈述咨询公司将主要应采取哪些工具和手段来为客户提供服务以及项目的大致轮廓。 界定清楚时间跨度。 说明咨询公司获得的报酬及其方式。 为合同签订奠定基础。 好的项目建议书能够进一步优化咨询公司在客户心中的形象，并且让客户透彻的理解能从咨询公司的服务中获得的利益。 二、咨询项目建议书内容 技术部分：问题的初步评价；咨询要达到的目的；方法和工作计划 人员部分：咨询业绩；咨询能力；咨询经历 财务部分：咨询难度；创造的价值；咨询成本;咨询费用 （一）技术部分 技术部分叙述的内容： 一是咨询顾问对问题的初步评价； 二是咨询要达到的目的； 三是实用的方法和需要遵循的工作计划等。 值得注意的是，由于咨询顾问和客户对技术部分详细和具体到什么程度有不同的认识，过于笼统和过于详细，都是不稳托的行为。 （二）人员部分 此部分给出将要执行给予咨询任务的咨询顾问的姓名和简历。其中包括副指导和监督责任的高级咨询顾问（合伙人或项目经理）。 人员部分的内容： 一是咨询公司的经验业绩； 二是咨询顾问的咨询能力； 三是咨询顾问以前承担类似委托任务的背景。 以此向企业证明他们是最合适的人选。 （三）财务部分 财务部分内容： 一是咨询项目难度； 二是给企业可能创造的价值； 三是咨询公司投入的相关成本（包括人员及资料费用、交通食宿的费用） 四是咨询费用总额和付款方式、时间。 三、管理咨询项目建议书框架 第一部分：企业管理咨询的必要性、可行性 第二部分：企业管理咨询的思路、目标与工作原则 第三部分：企业管理咨询内容与工作计划 第四部分：企业管理咨询项目组织、分工及经费预算 以《A公司人力资源管理咨询建议书》为例，了解其框架结构： 1.项目背景 2.关键问题 3.工作原则 4.项目目标 5.技术思路 6.工作计划 （一）项目背景 一是企业概况简介； 二是现状分析发展水平； 三是企业接受人力资源管理咨询服务的必要性。 （二）关键问题 一是人力资源管理问题诊断，通过诊断找出企业在人力资源管理方面存在的主要问题； 二是提出解决企业人力资源管理问题的思路； 三是制定提高企业人力资源管理的方案。 （三）工作原则 根据企业的实际和有利于咨询工作的开展，制定相应的工作原则。 共同工作的原则； 信息公开、资料共享的原则； 服务于企业法人意志的原则； 实效性原则； 以解决问题为基准的原则。 （四）项目目标 如书中提供的案例咨询内容是（见书53—55页）：从三个方面提出要达到的目标。 一是重构组织结构，建立健全管理机制； 二是建立人力资源管理体系，实现组织战略目标； 三是建立企业文化系统，增强企业凝聚力。 （五）技术思路 说明咨询公司对企业进行人力资源管理咨询的程序、主要内容和要达到的目的。 A公司咨询项目的技术思路 （1）流程与组织结构设计 （2）人力资源战略规划 （3）工作分析和岗位评估 （4）绩效管理体系设计 （5