商务管理综合应用第十章课件.pdf

第十章 音响和图像系统连锁店 罗伊·马歇尔的背景 音响和图像系统连锁店是一个高品质音响系统和大尺寸电视机全国连锁零售 商店。这家公司由罗伊·马歇尔创立,最开始发源于英国首都伦敦。从小罗伊就对流 行音乐非常热爱。这曾经导致很多抱怨,特别是来 自他的父母,他们觉得他把音乐的 音量开得太大。但是,他不是只想以很大的音量听现代音乐,还想听原声带。换句话 说,他对高品质录音带和翻录产生了兴趣,以致达到狂热的地步。 《企业组织与经营环境》第一章 企业活动简介——经济体系——三大产业分 类 第三产业。公司是一家第三产业的公司。 这使得他花费了很多时间来处理和改装 自己的音响系统,以提高播放音乐 的品质。这可能只是他儿时的一种爱好,此外他也发现其他人和 自己有相同的 兴趣。他发现可以销售少量改装产品,于是决定将他的毕生精力投身于这项爱 好之中。 尽管他对录音和声音制作系统的理解近乎纯熟,但没有足够的技术天赋来 设计新的产品。他在学校的时候就已经认识到这一点。他能对现有的系统性 能进行小的改进,还能准确地知道什么产品是适销对路的。他可以将不同厂商 的音响系统组合起来,并加以改进。 如果他通过销售音响系统谋生的话,那他就不会进行相关设计和制造,这样 他就有可能成为一个纯粹的零售商。 公司创始人罗伊在技术上面比较擅长 ，但有不足。 尽管如此,他认识到将要面对的一系列问题。他要与拥有大量广告预算的 零售业连锁巨头竞争。他们的价格会更低,而且配送和服务支持系统的反应更 加快速。他不能在传统领域与他们展开竞争,必须选择一个特别的小型细分市 场。罗伊清醒地认识到 自己尚不具备有效从事这些工作的知识,所以他决定继 续他的学业从而获得这些知识。 《市场与市场营销》第8章 市场营销组合1——产品和促销——广告,公司 营销方式上不能通过广告以及大批量进货获得竞争优势。 《市场与市场营销》第八章 市场营销组合1—差异化的产品营销策略。 他谨慎地选择大学,希望能够进入一家能提供他想要的所有专业模块的大 学,这样他就可以完成学位课程。因此,他进入了维斯顿大学—— 一所锐意进 取且允许学生 自由组合课程模块的学校,这样在一年里可以选择适当难度水平 的六种课程。 罗伊通过培训获得了良好的教育背景。 第一年,他选择了基础市场营销学、会计学原理、人员和组织管理、商务沟通、 商业环境和音乐入门。 第二年,他选择了市场营销战略、管理会计学、人力资源管理、运营管理、录 音系统和信息技术 第三年和第四年,他的课程是零售管理、互联网广告学、小型商业企业管理、 创业学、视觉传播和广告学。 商业活动的开始 罗伊在学位课程的最后阶段,有了很多实现 自己抱负的想法。他对 自己的 目标依然信心十足,而且认为自己可以成功。他持续关注音响系统的发展,而且 已经提升了自身的知识。他相信通过不同的音响系统的演奏,可以使不同种类 的音乐达到最佳效果。这样,他就可以帮助那些有兴趣让 自己音乐达到最佳效 果的人们,因为他知道他们喜爱什么。 这就意味着他会吸引一小部分潜在顾客,这些人在财力允许的最大限度内 购买最适合的设备,他们确实享受这些设备带来的音响效果。他认识到,这一人 群的数量较少,所以他需要找到一种途径来告知他们, 自己可以提供这样的服务。 《市场与市场营销》第二章自由市场体们系的运作——需求 首先,他需要决定的事情就是自己究竟准备提供什么样的产品。他可以成为 一个顾问,找出人们的需求然后就其需要什么样的音响系统提供相关建议。但 是,他并不认为这是一个好主意。潜在顾客需要表明其需求,然后获得预期的产 品,并享受所购产品带来的效果。 《市场与市场营销》第二章自由市场体们系的运作——供给 这样一来,他必须成为一个零售商,但这将意味着他必须买入然后销售音响 系统。他知道 自己不能在价格上与全国性的零售商展开竞争,他的唯一的机会 就是提供高价格的产品,而这些产品可以提供更好的音响效果。他可以提供定 制的产品。 《市场与市场营销》第八章 市场营销组合1——差异化的产品营销策略。 《市场与市场营销》第8 市场营销组合1——产品和促销——新产品开发一公 司开发了新的定制化产品。 并举例来说,最昂贵的 Toshik音响系统可以提供高品质的音响效果,但是 Mattrix系