银行初级客服经理题库题库（1941道）.docx

银行初级客服经理题库 1、个人客户最多在一家银行开立( )四张借记卡。——[单选题]A 三张B 四张C 五张D 六张 正确答案：B ? 2、使用（）交易进行速汇金取款——[单选题]A 9783B 9784C 9787D 9798 正确答案：D ? 3、个人外汇活期储蓄业务相应币种的起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。——[单选题]A 10B 20C 50D 100 正确答案：B ? 4、客户在我行初次认购个人外币理财产品时，需指定对应的交易介质并开立用于管理和记录客户信息及交易明细的理财交易账户。该理财交易账户必须为( )。——[单选题]A 单币种账户B 借记卡C 理财账户D 多币种账户 正确答案：D ? 5、客户在我行初次认购个人外币理财产品时，交易介质为客户本人的同地区指定或新开立的（ ）。——[单选题]A 单币种账户B 借记卡C 理财账户D 多币种账户 正确答案：B ? 6、客户申请购买外币理财产品时，客服经理需先向客户提供( )，并详细介绍产品内容及风险，同时请客户详细阅知《产品说明书》并签名确认。——[单选题]A 《产品说明书》B 理财协议C 风险测评 正确答案：A ? 7、利用我行（ ）平台向自有客户提供的汇款处理状态反馈服务，内容包括客户已办理汇款的处理状态和相关交易信息，客户可通过该服务及时跟踪已办理汇款的处理进度。——[单选题]A 融E联B 手机银行C 工银信使D 网上银行 正确答案：C ? 8、境外汇出汇款①我行可提供币种为英镑、美元、欧元、日元、港币、加元、澳元、新西兰元、瑞士法郎、新加坡元、丹麦克朗、等等（ ）个币种，以世界各个国家或地区的银行作为收款行的跨境汇款服务，具体可办理跨境汇款业务的币种根据网点具体业务开办情况而定。——[单选题]A 12B 16C 21D 25 正确答案：B ? 9、根据国家外汇管理局的要求，我行预结汇汇款业务的结汇由（ ）分行统一办理。——[单选题]A 北京B 上海C 深圳D 成都 正确答案：B ? 10、上海分行根据境外机构发送预结汇报文为客户办理结汇后，将相应的人民币资金下划（ ）。——[单选题]A 收报行B 发报行C 结汇行 D 解付行 正确答案：D ? 11、预结汇汇款业务的汇款人可以为境内个人，也可以为境外个人。收款人则为（ ）。——[单选题]A 境内居民个人B 境外居民个人C 境内非居民个人D 境外非居民个人 正确答案：A ? 12、我行已经营外币储蓄存款的9种外币储蓄币种都可签发个人外币汇票。——[单选题]A 7B 8C 9D 10 正确答案：C ? 13、个人外汇汇票收费未用退回：( )美元/笔。——[单选题]A 10B 20C 50D 100 正确答案：A ? 14、个人外汇汇票收费挂失止付：（ ）元人民币/笔。——[单选题]A 10B 20C 50D 100 正确答案：C ? 15、境内个人将外汇储蓄账户内的外汇存款（包括钞户和汇户）或者购汇资金直接开汇票、当日累计等值( )以下（含）的，凭本人有效身份证件直接办理，现钞户还需钞折汇；超过上述金额的，凭经常项目项下有交易额的真实性凭证办理。——[单选题]A 5万美元B 2万美元C 1万美元D 5000美元 正确答案：A ? 16、签发汇票需要( )有权人签字(且其中一位必须是B级)，有权人和空白汇票需分开管理。——[单选题]A 2位B 3位C 4位D 5位 正确答案：A ? 17、汇票有效期除票面上特别注明的外，一般是（ ）年。——[单选题]A 半B 1C 2D 3 正确答案：A ? 18、原则上个人外币票据托收面额不低于（ ）；部分小币种票据（如澳元、加元、英镑）的托收，代收行可能会在票据本金内扣收一定的手续费。——[单选题]A 100美元B 50美元C 100人民币D 50人民币 正确答案：A ? 19、外汇买卖先