2019年版工程部主管述职报告范文合集.pdf

工程部主管述职报告范文 （一） 我于 20xx 年 8 月 28 日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，主要职 责是负责处理物业工程维修事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提 供了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大， 甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。 也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度， 慢慢寻找到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就 能够了解公司情况，熟悉公司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地 走上规范化道路。以下是我近期对项目的了解程度： 1、园区主要建筑共计 16 栋楼，另有 1 栋 10KV 高压配电室、 1 栋 2 层物业办公楼、 1栋未移交的 办公楼 (物业中心 )、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑 ; 2、供电：双路 10KV 高压引入园区高压配电室 (2 台 2000KVA 变压器，另预留 4 台增容位置 ) ，经 1#、2#变压器转换成低压 380V 后分到各个楼内，其中 1、2、3、6、7、8、12、15、16 号楼内各一路 (2 号西电缆丢失 );10 号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计 量;4、9 号楼双电缆供电 ;13、14楼共用 1 根电缆 ;5、11 号楼因未施完工，所以没有布电缆。 3、供水：园内环形双路供水。园区南侧 8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环 路供到各个楼内 ( 因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水 )，其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼 前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。 （一） 我于 20xx 年 9 月 18 日成为 XXXX 物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入 XXXX 物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。 在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念 得以改变，部门员工之间更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应迅速，现部门员工面貌焕然一 新。具体表现在： 一、提高部门员工物业服务认知和服务意识 ; 在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个行业服务的重要性，特别是作为一名维修人 员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面展现出来，如何通过自己的日常维修展示我们 的服务品质，让客户满意，让公司满意，让自己满意 ;现在部门员工在为业主维修过程中，已经能很好 的向业主对维修事项作以说明，得到业主理解和认可。 二、提升维修工作标准、维修及时率 ; 来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱，对业主的报修只凭经验判断，而不到现场核实， 对前台部分报修的维修单置之不理 ;针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必 于 15 分钟内到现场处理，特殊情况须向业主说明 ;接到前台或业主报修信息，不得推托，需对报修事项 核实，如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项已能及时赶到现场维 修，对报修事项的响应很积极。在工作标准上，我对员工的维修工作加大检查了力度，对做的不符合标 准的维修事项让其返工，并与员工绩效挂钩。 三、强化了员工设备设施管理理念 ; 平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为维修部门的工作 核心，通过对设备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常维修是我们维修部工作 的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。 四、通过专业培训，提高了部门员工的维修技能，丰富了技术专业知识 ; 部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种，这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的 不专业，影响维修