城市道路保洁项目的整体设想、策划、管理和保洁方案.pdfVIP

目 录 一、 城市道路保洁项目的整体设想、策划、管理和保洁方案 1 1. 整体设想 . 1 1.1. 服务宗旨 1 1.2. 整体设想 1 1.3. 质量管理总体目标 2 1.4. 拟采取保洁管理模式概述 3 一、 城市道路保洁项目的整体设想、策划、管理和保洁方案 1. 整体设想 1.1. 服务宗旨 服 务 宗 旨 : 根 据 招 标 文 件 保 洁 标 准 的 总 体 要 求 ， 以 公 司 微 信 管 理 平 台 为 基 础 ， 以 各 级 网 格 为 工 具 ， 对 本 项 目 保 洁 按 照 “作 业 定 片 、 管 理 定 格 、 保 洁 定 点 、 质 量 定 酬 ” 和 “网 中 有 格 、 格 中 有 人 、 人 尽 其 责 ” 的 总 体 思 路 和 原 则 ， 全 方 位 实 现 网 格 化 管 理 模 式 ， 把 握 网 格 化 定 位 、 组 团 式 联 系 、 多 元 化 服 务 、 信 息 化 管 理 和 全 方 位 覆 盖 五 个 基 本 要 素 ， 确 保 城 市 道 路 保 洁 服 务 管 理 工 作 做 到 标 准 化 、 精 细 化 和 常 态 化 。 1.2. 整体设想 我 公 司 自 成 立 以 来 ， 始 终 坚 持 “客 户 的 满 意 是 我 们 不 懈 的 追 求 ” 的 服 务 宗 旨 ， 充 分 满 足 客 户 的 需 求 ， 诚 信 合 作 、 用 心 服 务 ， 经 过 全 体 员 工 的 精 诚 团 结 与 共 同 努 力 ， 圆 满 完 成 了 多 项 道 路 清 扫 保 洁 工 作 任 务 ， 向 项 目 方 提 供 了 优 质 高 效 的 服 务 ， 使 得 保 洁 服 务 区 域 内 环 境 卫 生 成 效 显 著 ， 赢 得 市 民 的 一 张 张 笑 脸 。 为 了 做 好 城 市 道 路 保 洁 服 务 工 作 ， 我 公 司 针 对 本 项 目 的 特 点 ， 提 出 如 下 设 想 和 建 议 ： 抓 好 技 能 培 训 、 强 化 服 务 意 识 。 我 公 司 如 能 中 标 ， 为 做 好 城 市 道 路 保 洁 服 务 ， 我 们 将 抓 好 员 工 的 招 聘 和 培 训 ， 并 注 重 深 度 保 洁 服 务 技 能 、 操 作 规 范 的 培 训 、 服 务 意 识 和 服 务 礼 仪 培 训 ， 促 使 员 工 不 断 提 高 服 务 技 能 和 自 身 素 质 、 增 强 员 工 服 务 意 识 ， 以 提 高 他 们 的 服 务 能 力 和 服 务 水 平 。 抓 好 难 点 突 击 、 注 重 协 调 沟 通 。 城 市 道 路 保 洁 服 务 的 特 点 是 ： 路 段 多 、 路 面 宽 、 沿 线 长 ， 建 筑 垃 圾 乱 丢 现 象 时 有 发 生 。 针 对 外 围 清 扫 保 洁 工 作 的 难 点 ， 我 们 将 采 取 分 片 包 干 、 机 动 灵 活 、 集 中 突 击 的 办 法 ； 同 时 加 强 与 城 管 、 交 警 等 职 能 部 门 、 以 及 各 建 设 工 地 的 沟 通 和 协 作 ， 协 同 解 决 沿 路 撒 漏 现 象 ， 彻 底 改 变 车 辆 一 过 满 地 垃 圾 的 脏 、 乱 、 差 景 象 。 ③ 严 格 检 查 考 核 、 确 保 服 务 质 量 。 我 公 司 对 路 段 实 行 “定 人 数 、 定 岗 位 、 定 路 段 、 定 责 任 ” 的 “四 定 ” 划 分 ， 要 求 每 个 员 工