疫情催生“新跟团”时代.pptxVIP

疫情催生“新跟团”时代国内旅游者爱上私家团 2 数据来源：携程集团 暑期私家团订单翻番 旅行社集体发力 3 疫情后，跟团游并没有消失，最大的变化是“变小”了，2人起出行，1车1导、不与他人拼团，结合主题玩法和深度体验，“私家团”成了OTA和旅行社货架上的主力。 日前，由携程平台发起的“新跟团复兴联盟”发布了《2020暑期“新跟团游”复兴报告》 报告显示：跨省游恢复以来一个多月，通过携程预订“安心游”跟团产品的出行人数超过45万，相比恢复之前增长了205%。省心省力、全程服务的跟团游，依然是旅游者的主流选择。私家团游客量环比增长385%。暑期每5个报名携程自营跟团游的游客中，就有一个选择私家团。游客愿意多花一点钱，为品质和服务买单。 “你参加私家团了吗？ 数据来源：携程集团 4 数据来源：携程集团 5 数据来源：携程集团 6 私家团游客在西双版纳雨林享用美食 供图：云南安途国际旅行社 数据来源：携程集团 7 数据来源：携程集团 8 数据来源：携程集团 9 数据来源：携程集团 10 私家团为什么受欢迎？携程自营私家团负责人余丹认为：疫情强化了人们的自我安全意识，私家团能够更好的满足公共卫生安全方面的考量，避免不必要接触，对于安全方面的标准，比如分餐制、出发前体温测量等，私家团也能更好的执行。 私家团 为何成网红？ 私家团，导游给游客发放口罩等防疫卫生用品 为高品质服务买单 数据来源：携程集团 私家团四大优势 服务 服务人员与客人配比：平均1:3 案例：一家四口报名私家团，1位司机和1位导游提供专门服务，服务人员配比1:2。 私密度 不拼团，不等待，无不必要解除 案例：不像大团游览完毕后还要等人齐了发车，小王报名的私家团游览完毕后“上车就走” 自由度 可弹性调整 案例：几个闺蜜去云南旅游，本来没有安排“纳帕海”行程，但是驱车经过香格里拉事发现景点非常惊艳，几个人和导游协商后当即掉头，增加了一段行程。 线路设计 纯玩无购物/主题玩法/深度体验/稀缺资源 案例：小夫妻去三亚旅行报名私家团，一次体验一对一婚拍写真，直升机体验，双人海边烛光晚餐等。 11 此外 私家团不但在产品设计上要比常规的跟团游要更轻松、更舒适，游客甚至可以在行中弹性调整行程，不用和别人等来等去，对行程的掌控度和话语权提升。同时由于服务人员和游客的配比较高，平均达到1:3，也就是说每三个客人就有一个服务人员为其专门服务，服务配比是大团的5-10倍，客人也能得到更好的服务和讲解。 数据来源：携程集团 12 私家团的服务 能细致到什么程度？ 数据来源：携程集团 13 相对来说，经济条件好、旅游市场成熟的省市，消费者更愿意选择私家团。“暑期私家团十大出发省市”是：上海、广东、北京、浙江、四川、江苏、山东、陕西、安徽、重庆。 上北广 最爱私家团 数据来源：携程集团 14 去哪些目的地的私家团订单最多？ 数据来源：携程集团 私家团黑马目的地榜单和增速 暑期哪些私家团产品预订搜索人气最高？ 15 携程发布的“暑期私家团十大人气线路”，覆盖西藏、甘肃、云南、青海、内蒙古、贵州、上海、四川，拉萨+日喀则+阿里13日12晚私家团、甘肃+张掖+嘉峪关+敦煌5日4晚私家团、丽江大理香格里拉6日5晚私家团等产品人气最高，价格主要在3000多元到5000多元，西藏冈仁波齐转山13日私家团，价格23000多元依然热卖。 暑期私家团产品搜索预定热度榜单 出发地 线路名称 起价/人 拉萨 岗仁波次・拉萨+日喀则+阿里13日12晚私家团 23118元 兰州 甘肃兰州+张掖+嘉峪关+敦煌5日4晚私家团（5钻） 4432元 丽江 冰川+普达措+洱海Jeep旅拍・丽江+大理+香格里拉6日5晚私家团（5钻） 3030元 西宁 SUV 重走三江源+可可西里・三江源自然保护区+可可西里自然保护区10日9晚私家团 8000元 呼伦贝尔 呼伦贝尔+额尔古纳+根河+莫尔道嘎+室韦+满洲里+阿尔山10日9晚私家团 5340元 西双版纳 西双版纳+普洱6日5晚私家团（5钻） 4262元 腾冲 腾冲+和顺古镇5日4晚私家团（5钻） 4168元 贵阳 贵州黄果树+梵净山+镇远+西江千户苗寨+荔波7日6晚私家团（5钻） 8395元 上海 香格里拉+梅里雪山+丽江7日6晚私家团 6003元 成都 稻城4日3晚私家团（4钻） 3617元 数据来源：携程集团 旅游者青睐主题式私家团：亲子、美食、旅拍 值得一提的是：私家团为产品的主题、玩法、特色资源的匹配提供了空间，大团不适合做的一些产品探索：包括深度体验、创新设计、小众目的地，私家团都可以实现；比如说常规云南团走昆明大理丽江，私家团则有西双版纳+普洱、腾冲+和顺古镇等深度玩法可以选择。同样是情侣蜜月线路，私家团可以安排摄