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客户服务部职责说明书客户服务部是公司直接面向广大淘宝网客户消费群对客户提出的各种咨询做出专业的解答并给出亲切服务维护公司在售中与客户的良好关系提升客户对公司的信誉度和忠诚度的窗口部门客户服务部与其他各部门协同合作共同推动公司的正常运转和持续发展一工作目标通过客户服务向客户提供专业优质及时全面的售中服务为客户创造一个和谐的聊天购物环境努力提高客户满意度提升公司信誉优势配合其他部门努力实现公司销售目标二工作原则以客为尊以诚为本反应迅速处理及时三工作内容维护公司在客户中的良好形象全面负责公司的客户问题
客户服务部职责说明书
客户服务部是公司直接面向广大淘宝网客户消费群， 对客户提出的各种咨询 做出专业的解答并给出亲切服务，维护公司在售中与客户的良好关系，提升客户 对公司的信誉度和忠诚度的窗口部门。 客户服务部与其他各部门协同合作， 共同 推动公司的正常运转和持续发展。
一、 工作目标：通过客户服务，向客户提供专业、优质、及时、全面的售中 服务，为客户创造一个和谐的聊天购物环境。努力提高客户满意度，提升公司信 誉优势。配合其他部门努力实现公司销售目标。
二、 工作原则：以客为尊，以诚为本；反应迅速、处理及时。
三、 工作内容：维护公司在客户中的良好形象，全面负责公司的客户问题咨 询处理，促使
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