企业员工职业化训练整体解决专项方案时代光华满分题.docVIP

企业职员职业化训练整体处理方案 课后测试 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利经过考试！ 单选题 1. 能力既强，态度又好职员在老板眼中是什么？ √ A 人裁 B 人才 C 人材 D 人财 正确答案： D 2. 相关职业道德，下面说法中不正确是？ √ A 职业道德是一个职业规范， 受到社会普遍认可 B 职业道德大多没有实质强制力和约束力 C 职业道德关键内容是对职员义务要求 D 职业道德和企业文化关系不是很大 正确答案： D 3. 在商务活动中，下列表现得体是？ √ A 大羊企业销售部刘经理（男）留着一头漂亮长发，频繁出入社交场所 B 这些天工作异常担心，张经理常常是一边思索问题一边吸烟，现在一位关键用户忽然来访， 张经理急忙掐灭了烟头，直奔会客室 C 夏天炎热难熬，肖小姐常常赤脚穿着休闲鞋去造访用户 D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华企业。” 正确答案： D 4. 改掉浪费时间习惯是自我组织管理中哪一个方法？ √ A 加法 B 减法 C 乘法 D 除法 正确答案： D 5. 我们要尽可能避免做: √ A 关键而且紧急工作 B 关键但不紧急工作 C 不关键但紧急工作 D 不关键也不紧急工作 正确答案： D 6. 下面哪一项不是“操之在我”心态表现？ √ A 目标明确 B 在接收外界刺激时候，职业人会全盘接收 C 主动出击 D 化消极为主动 正确答案： B 7. 下面哪一个想法属于“操之在我”想法？ √ A 我不喜爱这个人 B 这种人还是敬而远之 C 人总是有缺点，就接收她吧 D 上司刚愎自用，意见不提也罢 正确答案： C 8. 相关会议说法中下列不正确是哪一个？（ √ A 会议成本就是会议本身支出 B 会议前首先要明确会议目标 C 依据会议目标来选择合适会议形式 D 邀请和会议相关人员参与会议 正确答案： A 9. 根据本书中所介绍16种心理类型理论，哪一个不属于SP类型？ √ A INFJ B ESFP C ESTP D ISFP 正确答案： A 10. 讨价还价关键集中在谈判哪一个阶段进行？ √ A 通告阶段 B 交锋阶段 C 妥协阶段 D 签署协议阶段 正确答案： B 11. 下列说法不正确是？ √ A 全方面用户满意处理方案应该包含内部用户满意处理方案和外部用户满意处理方案 B 制订用户全方面处理方案时应该含有经营意识和成本意识 C 我没有听到用户埋怨，我用户是满意 D 用户满意和职员满意是企业二大财富 正确答案： C 12. 在用户反馈系统中，有效反馈不应该是？ √ A 连续 B 明确 C 以用户为中心 D 关注全部令用户满意原因 正确答案： D 13. 下列哪一项不是心智成长“互赖”阶段修炼关键点？ √ A 设身处地 B 利人利己 C 集思广益 D 人际关系成功 正确答案： D 14. 估计风险大小方法中，下列哪种不适宜？ √ A 墨非定律 B 概率评价 C 风险排序 D 风险检测 正确答案： A 15. 在接收指派工作6W3H关键点中，WHICH指是什么意思？ √ A 多种选择可能及优先次序 B 方法手段 C 使用计量方法让事情具体化 D 完成任务参与者 正确答案： A