现场服务记录单模板.doc

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现场服务记录 编号: 顾客单位 合同编号 项目名称 WBS 顾客联系人 顾客电话 产品名称 型号规格 营销人员 营销电话 顾客反馈问题: 信息来源:用户电话□ 用户传真□ 其它□_________ 记录人/日期: 服务要求: □安装调试 □投运 □维护 □其他: 尽快安排处理。 部门负责人/日期: 现场服务 情况 到达现场时间: 离开现场时间: 具体内容(原因分析及处理情况等,可另附页): 服务责任人员: 服务责任人员电话: 日期: 顾客意见 产品质量: □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意 服务质量: □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意 顾客其他意见和建议: 顾客代表: 顾客代表电话: 盖章/日期: 备注: 工程/项目投运以前是安装、调试,投运以后是维护。顾客有投诉意见或不满意的情况时应报安质部备案。 此表由营销部负责下发至执行部门,并督促执行部门及时完成并回收、归档。 执行部门服务完毕后,将此表填写完整后反馈至营销部,由营销部统一整理、并归档。

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