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现场服务记录
编号:
顾客单位
合同编号
项目名称
WBS
顾客联系人
顾客电话
产品名称
型号规格
营销人员
营销电话
顾客反馈问题: 信息来源:用户电话□ 用户传真□ 其它□_________
记录人/日期:
服务要求:
□安装调试 □投运 □维护 □其他:
尽快安排处理。
部门负责人/日期:
现场服务
情况
到达现场时间: 离开现场时间:
具体内容(原因分析及处理情况等,可另附页):
服务责任人员: 服务责任人员电话: 日期:
顾客意见
产品质量: □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
服务质量: □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
顾客其他意见和建议:
顾客代表: 顾客代表电话: 盖章/日期:
备注:
工程/项目投运以前是安装、调试,投运以后是维护。顾客有投诉意见或不满意的情况时应报安质部备案。
此表由营销部负责下发至执行部门,并督促执行部门及时完成并回收、归档。
执行部门服务完毕后,将此表填写完整后反馈至营销部,由营销部统一整理、并归档。
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