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网咖创业计划书 一、公司简介 2 二、公司人事及其管理者 3 三、市场分析 4 四、风险分析 6 五、市场和竞争 7 六、营销战略 8 七、财务规划 9 八、投资评估经济效益分析 10 九、项目总结分析 10 一、公司简介 本公司主要进行网咖连锁店经营。网咖俗称网络咖啡厅，就是将网吧和咖 啡、糕点等结合起来，给顾客提供舒适的休闲上网环境。和传统的网吧相比， 网咖环境、服务有了质的提高，上网累了去休闲区吃点零食，看看电视，比网 吧舒服多了。随着计算机的发展和普及，计算机成为人们日常生活中不可缺少 的信息工具和娱乐工具，成为人们工作的学习的得力伙伴。随之，网吧也越来 越流行，大街上铺天盖地的网吧如竹笋冒出。随着时间的推移，电子竞技游戏 在国内的快速发展，各种大型的电子竞技比赛的增多，同时对电脑配置，上网 环境的要求也越来越高。网吧就成为休闲竞技的最佳去处。这时网吧的上网环 境、设备配备、网络质量就决定了网吧的生意的好坏。我们将 “整合网吧、咖 啡馆、水吧、图书等资源，将网吧发展成网咖、水吧等模式。”,我们相信网咖 这类网吧的模式必定会成为未来网吧的主流。 网咖内设有咖啡吧，啡吧设有散台、上网服务区、VIP 包厢、日式卡座、 情侣卡座和商务卡座，以配合不同客户的娱乐休闲及商务需求。随着咖啡吧规 模的扩大，以及客户上网需求的增加，原来的类似网吧提供的有线上网方式已 经不能满足所有客户的需要，咖啡吧的管理者由著名咖啡连锁店-星巴克提供 的无线上网服务得到启发，决定在自己的网络咖啡吧架设无线接入点。最终经 过慎重考虑，比较了市面上的很多无线网络产品，最终选择了高锐电子的 CELL 无线网络产品。网咖店开设的业务有：社会公众可利用网吧内的计算机及上网 接入设备等进行网页浏览、学习、网游、聊天、视频、听音乐，或其他活动。 本网咖提供饮品，桌游，小食等生活休闲服务。网咖经营者通过收取使用费或 提供其他增值服务获得收入。网咖与网吧区别在于，加入了休闲，餐饮，的活 动项目，比网吧单一的上网功能，更加全面具有更强竞争力。 二、公司人事及其管理组织 （1）公司管理结构公司最高领导为总经理，负责总览主持所有工作，之 后是副总经理负责落实各项工作，在下面分为，网管部，服务部，维修部。各 部设置部门经理一名。现场经理：负责全店的经验管理问题技术员：负责网吧 所有设备的正常运行，按要求安装，调试相关软件协助网管工作，对各种活动 和培训提供技术支持。引导、协助网友上网，解决网友遇到的问题，记录，发 现设备问题。 收银员：收银，接待网友，宣传网吧活动介绍。服务员：保持网吧地面和 桌面清洁、桌椅整齐，电脑、鼠标和键盘排放有序。保安：负责突然事件的处 理，如打架、酗酒、闹事、盗窃等等以上各岗位经理除自己正常工作范围外， 应负责管理下属及对下属的工作指导，听取下属的意见并转达。 （2）内部管理制度 1.安装摄像探头，全场有效监控。2.开放顾客投诉捷径，员工奖惩分明设 立留言本、论坛 BBS、QQ 群、投诉电话、总经理电子信箱等投诉方式，不定期 对顾客抽访，让顾客对网吧有什么意见能够第一时间通过公平、公正的方式直 接对经营者有效反馈，配合相关的制度实施，奖惩分明。3.24 小时保持网咖的 卫生，做到干净整洁。4,上班时间必须严格遵守时间，准时上下班，工作任务 必须在规定时间落实。5.服务员待客一定要热情微笑，一切