客服话术总结1.pdfVIP

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客服话术总结 1 A 网上: 客服话术总结 : 一、欢迎话术 : 1、您好,欢迎光临斯达公司,有什么需要可以 帮您? 2、您好,我是斯达公司的 xx ,请问有什么可以 帮您? 3、您好,斯达煤矿安全装备,请问有什么可以 帮您? 4、您好, :) ,请问有什么需要? 5、在呢,亲 ,斯达公司, 请问有什么需要吗? 6、亲,请问有什么可以为你效劳? 7、您好,斯达公司,请问有什么可以帮您? 8、亲亲,在呢,请问有什么问题需要咨询? 9、斯达公司小 x, 很高兴问您服务 10、对不起,让您久等了,我是斯达公司 xx , 很高兴为您服务。 11、斯达集团欢迎您,很高兴为您服务 12、:) ,中秋快乐!斯达公司小 x 竭诚为您服务! 13、您好,斯达在线客服,很高兴为您服务! 14、欢迎光临陕西斯达公司! 请问您有什么问题 需要咨询呢 ?我很乐意为您解答。 15、陕西斯达公司欢迎您的光临! 请问您有什么 问题。 16、上午好!欢迎光临斯达公司!请问有什么可 以为您效劳的 ? 17、尊敬的客户您好!欢迎光临陕西斯达公司! 客服小 X 竭诚为您服务! 18、欢迎光临陕西斯达公司! 请问有什么可以为 您服务? 19、下午好!斯达公司欢迎您的莅临!我是客服 小 X,很荣幸为您服务! 20、您好,我仅代表斯达全体员工欢迎您的光临! 二、肯定话术: 1. 我们的产品都是质保一年的, 一年之内可以免 费维修,如果产品需要更换零部件的话, 我们会 按照成本价为您核算的。 2. 我们的公司目前已经成立 20 年,产品也远销 海外,所以信誉的问题你是不用担心的。 3. 我们公司的所有产品的生产都是严格执行国 家和行业标准的,并且我们有专门的质检部门, 对出厂的所有产品会逐一检测,你尽可放心。 4. 我们的产品是有煤安证的, 如果您有疑问的话 可以到安标网上查询。 5. 我们的产品都是防爆的,质量您尽管放心! 6. 价格的话我们这边已经给您的最低价了, 含税 含运费, 而且我们这边是厂家直销, 也不收取中 间费用,价格已经是最低的了, 如果您可以订购 XX 台的话我可以去向领导帮您申请一下。 7. 货运的话我们只承担公路和普通铁路的运费, 货物需要您自提, 如果您需要发快递的话, 快递 费是需要您自理的。 8. 我们的产品型号是 XXX,你需要的这个型号的 产品和我们的产品功能是一样的, 只不过是因为 注册的时间不同所以型号上是不一样的, 您尽管 放心! 9. 我们这边在下班前查询到您的汇款的话会立 即给您发货的。 10. 我们的电话 24 小时为您开通, 如果您的产品 有什么问题的话可以随时和我们联系! 我们一定 会帮您尽快解决。 11、:您选择的是 xx 品牌的,质量您绝对可以放 心,如果有任何质量问题我们在 X 天之内包退 换。 12、这款产品我们私有安标证书的, 您尽可以放 心。 13、我们公

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