保安部检查标准.docVIP

保安部检查标准 序号 内???容 优 良 一般 差 得分 1 所有员工都穿着干净、整洁的制服。 ? ? ? ? ? 2 维护好各岗位的卫生、做到干净、无杂物。 ? ? ? ? ? 3 车场、通道口、监控中心24小时有人值班。 ? ? ? ? ? 4 每月对烟（温）感警报器检查一次，做好记录，发现故障即报 \o "工程部" 工程部，并做好跟踪记录。 ? ? ? ? ? 5 按消防部门规定定期对酒店消火栓，灭火器进行检测，并做好记录。 ? ? ? ? ? 6 随时保持消控中心卫生的干净，做好消火栓，灭火器的表现卫生。 ? ? ? ? ? 7 每天值班人员做好值班记录。 ? ? ? ? ? 8 及时擦拭探头，保持常年清晰。 ? ? ? ? ? 9 主机不能正常工作应及时报修做好记录。 ? ? ? ? ? 10 电话铃响三声之内接听电话。 ? ? ? ? ? 11 超过三声接听电话，应向客人道歉。 ? ? ? ? ? 12 接听电话应使用适当的问候语，报岗位名称并表示提供帮助。 ? ? ? ? ? 13 熟悉安保工作，并熟练使用消防设施。 ? ? ? ? ? 14 严格检查进出酒店的可疑物品，杜绝易燃易爆物品进入酒店。 ? ? ? ? ? 15 注意闲杂人员，形迹可疑者，酒醉者，并杜绝衣冠不整者，精神异常者。携带宠物者；按要求为携带宠物入住的顾客提供存放处。 ? ? ? ? ? 16 保安员随时为宾客提供帮助，并热情解答问题。 ? ? ? ? ? 17 巡视过程中，遇见客人应主动问好，在走廊或楼梯处应侧身让行。 ? ? ? ? ? 18 协助处理有关安保方面的纠纷。 ? ? ? ? ? 19 重大活动或车流高峰协助指挥车辆。 ? ? ? ? ? 20 对库房、楼层、各营业点，办公区进行巡视，杜绝事故发生。 ? ? ? ? ? 21 做好车场进出车辆的登记。 ? ? ? ? ? 22 按部门年度 \o "培训计划" 培训计划进行消防及突发性事故预案，疏散演练。 ? ? ? ? ? 23 负责对酒店旗帜的保管与悬挂。 ? ? ? ? ? 24 对客人的不当行为进行礼貌劝阻。 ? ? ? ? ? 25 突发事故，反应迅速。 ? ? ? ? ? 26 佩带的饰物符合酒店的规定。 ? ? ? ? ? 27 员工穿着的鞋袜符合酒店的规定。 ? ? ? ? ? 28 按规定佩带酒店的名牌。 ? ? ? ? ? 29 保持仪容整洁，严格注意手部和面部的修饰。 ? ? ? ? ? 30 保持微笑，态度亲切友好。 ? ? ? ? ? 31 在服务过程中，如果员工需要与其他同事交涉时，应该回避客人。 ? ? ? ? ? 32 做好员工携带物品的检查 ? ? ? ? ? ?33 做好各营业点经营结束后的安全检查工作，并做好记录 ? ? ? ? ? ?34 严格出门核对工作做好出门条登记手续 ? ? ? ? ? 35 员工应随时满足客人的正当需求。