共性问题作业1_74.pdfVIP

魅族语音助手闹钟设定评估验收 关系塑造 关系感知：是 关系关键词：您、你 产品要塑造的是亲密的朋友、家人这样的关系。 评分 7 分： 理由：在对话中，既有些俏皮又不失严肃，无任何冗余信息，很好的扮演了朋 友、家人的角色；但是，语音助手音质一般，像之前的机器人声音。 话术 A “小溪小溪。”“叫我干嘛？”“帮我定一个闹钟。”“您想定几点的闹钟 呢？”“明天上午8 点的。”“已设置明天上午 8 点的闹钟。“ 话术 B “帮我关闭明天上午8 点的闹钟。“ “已帮你关闭了明天上午8 点的闹钟。“ 交互体验 评分 7 分 交互流畅度：是 对话响应速度较快 内容易理解性：是 内容简洁直白容易理解 内容是否符合预期：否 当我说定一个明天 12 点的闹钟时，并没有跟我确认具体是哪个 12 点，而是直接 定了中午 12 点的闹钟。当你说下午 12 点时，仍然时这个时间，而不是 24 点。 交互多样性：是 例如：在唤醒的时候，它会回答：“叫我干嘛？；我是小溪，小溪是我；我是大 明湖畔的魅族小精灵，小溪！；你是想问谁是小溪吧？我就是小溪，你的语音助 手。” 语义覆盖率 评分：7 分 在具体时间的多次提醒场景下，语义覆盖程度：中 “小溪小溪，每个工作日8 点喊我起床” “已设置上午8 点的闹钟。”虽然，已 经设置好了，但是回答时却没有重复完整。 在修改闹钟的场景下，语义覆盖程度：低 “小溪小溪，帮我把每个工作日8 点的闹钟提前半个小时。”“为你找到以下结 果”（打开了手机上的搜索引擎） 意图梳理后收获 意图合并：将修改闹钟的请求合并到了查询问题的意图中。 合并原因：该产品并没有完成修改闹钟的功能。 个人理解：该意图使用频率较低，根据当时项目组的情况，将该意图划分到了查询问题的意 图中。 意图细分：将该请求细分为修改闹钟 细分原因：该请求并没有新增一个之前不存在的闹钟，而是对之前存在的闹钟进行了修改。 个人理解：针对某些突发情况，需要将之前的闹钟进行修改，而不愿意进行新增闹钟，并删 除冗余闹钟的用户来说，这是一个很好用的用户请求。