职业经理人职业统一标准.doc

　　3.1三级经理 　　 职业　功效 工作内容 工作能力要求 相关知识 一、目标管理 （一）实施和评定工作目标 1.能够依据企业目标确定工作任务 2.能够根据优化组合标准，分配工作任务和相关资源 3.能够依据组织程序监控工作任务完成，在实施过程中找出偏差适时调整 4．能够依据计划目标，总结、分析和评定工作结果 1. 优化组合概念和基础知识 2．编制计划基础知识 3．计划评审方法 4．滚动式计划方法 5．运筹学相关知识 （二）拟订和实施工作程序 1.能够开发符合特定需要工作程序 2.能够实施和维护工作程序 1. 表格化管理基础知识 2. 工作分解结构 3. 关键路线法 （三）监护工作条件及环境 1.能够维护有效工作条件 2.能够监督和维护工作场所卫生、安全和保密 整理活动、整理活动、清扫活动、清洁活动和素养活动基础知识 （四）自我及团体工作管理 1.能够发展自我改善业绩 2.能够监督评定同事工作，并提供培训和指导 1. 时间管理和自我管理基础方法 2. 工作评价和激励基础方法 二、信息管理 （一）搜集同、分析和提供信息 1．能够为满足特定需要，检索放置和选择信息 2．能够为满足特定需要准备和提供信息3.能够用不一样格式展现信息 1. 搜索引擎使用方法 2. 电子文档处理方法 （二）编制文件 1.能够按特定要求研究和准备信息并起草文件 2.能够完成函件确实定和回复 1．公文电子化处理知识 2．管理信息系统基础知识 三、销售管理 (一)市场调研和销售估计 1． 能够进行市场调研 2． 能够进行销售估计 1． 市场调研基础理论和抽样方法 2． 竞争分析基础知识 3． 销售估计模型和特征 (二)销售业务管理 1． 能够编制销售计划，并进行落实 2． 能够对目标销售额进行分解并组织落实 3． 能够开展销售业务并控制业务过程 1． 销售计划编制、资料搜集和评价方法 2． 销售技巧和知识 3． 销售业务步骤及其评定 (三)销售渠道管理 1． 能够建设销售主渠道和分销渠道 2． 能够选择、激励、制约和评价销售渠道组员 3． 能够利用电子商务技术手段建设销售渠道 1． 销售主渠道和分销渠道类型和特征 2． 销售渠道设计和建设基础要求及方法 3． 电子商务基础模式 4． 电子交易基础知识 四、行政管理 （一）会务管理 1.能够安排和准备会议 2.能够出席、支持及统计会议 3.能够整理和完善会议统计 会务管理基础知识 （二）物资管理 1.能够购置、管理材料和设备 2.能够监督材料和设备使用 物资管理基础知识 （三）协议管理 1.能够进行资源和服务协议谈判 2.能够实施资源和服务协议 1. 商务谈判技巧 2. 协议管理基础知识 （五）知识产权和商业机密管理 能够拟订安全管理制度，并落实落实 1. 商业机密密级划分知识 2. 知识产权申报、管理和运作知识 五、财务管理 （一）编制预算计划 能够编制经费预算汇报 1. 财务预算基础知识 2. 预算汇报编制方法 3. 财务管理制度基础知识 4. 营运资金和帐务管理基础知识 （二）监管预算资金 能够正确统计经费使用情况，并进行监管 六、用户管理 （一）内部用户管理 1．能够建立、维护、发展和同事良好关系 2．能够和同事进行良好沟通，并提供激励和帮助 用户关系管理基础知识 （二）外部用户管理 1. 能够建立、维护、发展和外界良好工作关系 2．能够建立用户档案 　3.2二级经理 　　 职业功效 工作内容 能力要求 相关知识 一、目标管理 （一）确定目标 1. 能够依据战略计划和决议，组织采集、分析和整合信息 2. 能够提供目标需求分析汇报 3. 能够进行目标分解 1．目标管理法 2．组织目标等级层次法 （二）制订计划 １.能够组织计划可行性论证 ２.能够组织制订计划及实施方案 1.计划实施过程分析 2.可行性分析基础方法 3.权变管理法 （三）实施监督 1.能够根据目标组织落实，合理配置相关资源 ２.能够立即发觉计划实施中问题，进行有效处理 ３.能够依据实际改变情况，合理调整计划并立即进行信息反馈 1.计划实施基础标准和模式 2.目标控制条件、方法 3.评定绩效标准 4.目标纠偏方法 二、组织管理 （一）组织设计 1. 能够编制组织设计方案 2. 能够依据组织目标，选拔适宜人选，组成团体 3. 能够建立激励和约束机制 4. 能够依据组织目标，组织制订工作步骤，确保其有效性、科学性、合理性 1. 组织功效和要素评定 2. 关联矩阵和层次分析法 3. 个体心理和群体心理基础知识 4. 自我实现人假设法 5. 正式和非正式组织 6. 组织压力 （二）培训指导 1.能够依据组织目标，组织制订培训计划