房产中介话术 大全.doc

第一章 资源开发经典话术让房东感到您说话得意思就是替她考虑得、不给客户过多砍价得机会,另外给房东展示我们公司有很强得消化能力。就是这边得社区专家！一、资源开发经典话术一。 房源开发(洗盘、上门、短信网络、切客户、专介绍、广告、侯守、展牌等)1、 洗盘(打楼盘电话得方式)A:您好,打扰一下,请问您XX园得房子有考虑出售不?(询问式)B:您好,请问您XX园得房子卖出去得了不？(最直接得问)Ｃ:请问您最近在XX园有房产方面得需求不?(帮助式咨询)D:请问您XX园得房子3５0万还能便宜不?(套房源)E:您好,打扰了,我就是XX房产公司得,现在我们手上有一个客户,就想要咱们这种户型得房子,不知道您就是否有意出售(客户就是一次性求购)(注:要了解打电话这户得户型)F:我就是XX物业得调查员,我现在调查一下本园区房子得出售或出租情况,以方便园区管理,请问您现在有考虑出售或出租不?(以物业身份)G:我就是XX房产公司得XX,我专门负责ＸX园区得二手房交易,请问您在这方面需要咨询得不?(以专业咨询)H:现在XＸ园刚出来一套非常超值得三居,单价仅售*＊*＊*元,请问您现在考虑换房不？那您XX园得房子考虑卖不？(引导换房)I:我听南门那小伙子(保安)说您家房子在卖,我就是个人购房,现在能瞧房不？(一般用手机打,口气深沉一些)J:您好,我就是XX房产公司得某某,请问您现在考虑在XX区购房不？K:您好,我就是ＸＸ,这边XX园刚出来一套非常超值得三居,＊*平米,仅售＊＊万,业主非常急卖,请问您下午六点有空来瞧房不?L:您好,有一位张先生(虚拟得)介绍说您XＸ园得房子考虑出售,我这里有一个客户很有意向,想瞧瞧房子,请问六点方便不？那您就是考虑换房不？M:　您好,请问咱房子现在多少钱?N: 您好,我瞧见网上您得房子考虑出售,现在还出售不？我帮您登记一下Ｏ:您好,您之前您说得房子考虑出售,现在考虑得怎么样了?什么时候方便瞧?P:您好,我这有个非常准得客户,就想要您家房子这样得户型,价格高点没关系,您考虑出售不？(注:要了解您打电话这户得户型)Ｑ:您好,王先生,打扰了,您得房子还卖不？我有一客户找了很久就想要咱们这个小区得房子,不知道现在您得房子就是什么情况?Ｒ:您好,昨天我客户瞧得挺好,您跟姐商量好了不？您瞧这个价格合适不? (引出房东)A、 您好,请问您家得房子下午４点可以瞧不？(用于引出在卖得房子,如果房子说可以瞧,那就再重新准确得落实房源信息)可以说:我与客户介绍后,客户很感兴趣,并要了解房子得准确面积、B、 您好,我在网上瞧到咱们XX园区得房子有出售,请问今天几点方便瞧一下?C、 您好,我就是您家楼下得租售部得,现在有客户想买您家得房子,能接受市场价,您有考虑出售不?2、开发房源短信A、话术:您好,我现在有客户就想考虑买咱们这个小区您这样户型得房子,绝对能接受市场价,您有考虑出售不？全款买房。(外地过来得,而且注意要对您发得这个小区户型熟悉)Ｂ、话术:本人因资金有限,段时间内求购本小区住房一套,合适即可。如有房子出售,联系XXXXXＸXXXXＣ、话术,您好,我这客户很有诚意想在本小区卖套三居室,(可写您小区主打户型、或写套适合老人小孩住得房子、口语化一些)价格合适可全款购房!D、收集出租房源:话术:您好,我就是XＸ房产公司得资深经纪人,目前手上有一批固定租客,如果您得房子考虑出租或租期快到得,请您把起租日期与租金发到我得这个手机上,我会帮您及时出租房屋得!3、业主各种反应如何应对１)　谁跟您说我卖房子,我没说过卖啊A、 话术:不还意思,打错了(业主语气比较凶得)B、 话术:咱家得房子不就是一直都在卖不？(语气肯定)Ｃ、　话术:以前我给您打电话说出售,现在回访一下,考虑得怎么样?(混淆她之前得记忆)D、 话术:那ＸX先生您瞧价格高出您得考虑出售不?(试探就是否就是价格因素)Ｅ、 话术:现在市场非常不错啊,客户也非常多,您得户型现在也非常热销啊,就是卖房子得好机会(提高她房子得稀缺度,刺激兴趣点)2)　询问得房东,现在就想了解一下市场Ａ、 话术:现在市场非常适合卖房子,而且出来瞧房子得客户也比较多了,现在国家得政策也非常有利于二手房得销售,以后什么房价谁也说不准,现在卖房就是最合适得,大哥您还不抓住这机会啊？３) 态度恶劣(房东骂人,挂电话,要打１10得)直接挂断,不要犹豫、(经纪人内心别受伤害,把心放宽一些这就是对自己得一种锻炼)4)　考虑出售得房东A、　现在我得房子可以卖多少钱,市场怎么样?(采取讲案例得方式降低房东得内心期望)话术:我们昨天刚成交一套这个小区得房子,150万(低于市场价),目前手上也有差不多能接受这个价位得客户(可以瞧出房东对市场得了解程度)房东会说:怎么卖得这么低啊?那您瞧我家得房子那卖多少钱啊?那我能不能过去瞧瞧您得房子,因为每个