魅惑美妆员工心态及职业素质内训内容提纲.doc

魅惑美妆员工心态及职业素质内训内容提纲 第一部分：良好的职业心态一、良好心态1、积极向上的心态“破茧成蝶”的案例；积极面对困难；成功需要很多条件，核心的是永远进取的心。2、快乐心态快乐源于热爱生活的心；快乐之泉藏于心底；拥有让自己快乐的能力。3、宽容平和的心态宽容平和让自己更快乐；年轻90后的案例；宽容平和是一种智慧。二、工作心态1、不要抱怨抱怨使人有事可做，却不能使人进步；抱怨的影响。2、我们为谁而工作齐瓦勃的话；薪水背后是成长。3、专注于梦想和目标清楚自己的梦想和追求，并为之努力4、相信自己，树立自信自信是成功的秘诀；铅笔的N种用途；树立自信心的方法。5、保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好努力让自己成为值得爱的人。第二部分：与企业有效双赢的10大职业素质1、责任心责任具有至高无上的价值，它是一种伟大品格，在所有价值中它处于最高的位置。（爱默生）什么是责任心？不找借口，不拖延。“打太极”的案例把简单的事情都做好就是不简单。仓库管理员的案例2、忠诚全球500强企业调查：员工最重要的素质是什么？答案：忠诚。社会不缺有能力有智慧的人，缺的是有能力又忠诚的人。食君之禄，忠君之事。忠心耿耿，维护公司利益。（与日常工作岗位的结合）从老板的角度考虑问题。与老板分享你的想法。在诱惑面前经得住考验。（案例结合）工作时间不做私事。3、敬业停止抱怨，开始工作。（行政助理的案例）热爱工作、专注于工作。敬业精神，展现于细节中，重视工作中的小事。（细节的案例）遵守纪律。早点儿到公司，完成任务再离开。4、主动性主动是一种态度，是一种赢得机会的做法。（前台的案例）主动承担工作。积极面对困难。（工作中常见案例）主动和领导沟通。养成主动的习惯。充满热情的工作。（策划部男孩的故事）适当表现自己。5、目标导向有目标的人生是航行，没有目标的人生是流浪。每一项工作都是为了达到一个目标，创造一项业绩。树立目标。以实例说明设立目标的SMART原则复习目标、坚持目标。（一个求职者的案例）帮助实现目标的平台和人。目标的分解。（举例说明）实现目标的可行性计划。（举例说明）偏差的纠正。达到相应目标时的鼓励。（举例说明）6、执行力令出即行。成绩是做出来的。（执行力的视频）服从命令，令出即行。克服懒惰、拖延的习性。（日常工作中的情形）有效的分析执行。（做正确的事，正确的做事）加强时间管理，强调要事第一。（举例分析）有效运用PDCA循环节。（案例说明）7、团队合作什么是团队及团队合作。团队精神：一有大局观，二有协作精神。高效团队：清晰目标、相关技能、互相信任、合理制度、有效沟通、恰当领导、相互的关心帮助。“海底捞”的案例团队成员的互补。大雁团队的启示8、有效沟通信任是良好沟通的基础，尊重是有效沟通的法宝。沟通及沟通的作用。语言沟通及非语言沟通。好的沟通是什么？如何做到好的沟通？积极的倾听应如何？团队中有效沟通的步骤。分析4种沟通风格，学会与不同风格人的沟通。向上沟通、平行沟通、向下沟通的注意事项。9、职业化什么是职业化？职业化包含的三个部分内容。案例说明企业职业化的形象。个人的职业化形象及礼仪：形象礼仪：仪容、仪表、仪态、表情见面礼仪：握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、电话礼仪10、学习力学习力是企业竞争的决定力。学习力代表将来。个人学习力的案例学习力的三个要素：学习动力、学习毅力、学习能力。企业的学习力。学习的途径