4G用户调查分析及友商新入网信息反馈.ppt

* 4G用户调查分析及友商新入网信息反馈 本次调研有效用户：150人，采集有效问卷133份 调研时间：2015年4月23日 调研对象：高校市场学生、商铺、普通大众、集团客户（15人） 问卷调查基本情况 第一题：请问您目前是哪家运营商的客户？ 分析：在随机抽样中，移动市场份额占73.68%，很多用户还是愿意选择移动 第二题：三大运营商已陆续推出了4G品牌，您听说过以下哪个4G品牌？ 分析：通过了解，很多用户都知道4G，但是对4G概念很模糊，不清楚4G到底是什么？与3G到底有什么区别？也不知道如何去辨别自已是否是4G用户 第三题：是否已体验使用4G网络 分析：57.89%的用户认为自已已使用4G，但通过查看用户的手机后，有50%以上用户未真正使用4G 第四题：影响您对三大运营商4G选择原因包含？ 分析：4G网速和4G资费还是决定用户选择哪家运营商的主要因素 第五题：以您对三家运营4G的了解，您认为哪一家运营商的4G价格更便宜？ 分析：4G网速和4G资费还是决定用户选择哪家运营商的主要因素 第六题：您月均话费大约是多少？ 分析：用户月均消费31-60元占35.33%，61-90元占23.3% 第七题：您最希望运营商4G套餐哪个方面降价？ 分析：56.39%客户认为4G还应在流量资费上降价 友商新入资费占比情况 运营商 网点位置 采样时间段 放号总数 随意打18元 活快卡26元 活快卡46元 4G全国套餐76-106元档 4G全国套餐136-196元档 4G全国套餐296-596元档 基它资费 联通 乡镇合作厅 2015年4月1日-20日 33 17 13 1 2 　 　 　 联通 供电所对面 2015年2月1日-28日 80 75 1-2 无 2—3 无 无 　 联通 集镇下街 2015年3月1日-31日 47 20 10 1 15 1 　 　 联通 新车站 镇营业厅对面 2014年12月1日至31日 60 27 11 17） 69 无 无 　 联通 大道 42115 8 6 1 0 1 0 0 　 联通 三集镇 2015年4月1日-20日 27 13 8 5 1 0 0 　 联通 黄塘 42114 5 4 1 0 1 0 0 　 联通 营业厅对面 2014年1月1日至30日 80 64 7 4月5日 19 无 无 　 联通 航空路 2015年4月1日-20日 46 32 8 2 4 无 无 　 运营商 网点位置 采样时间段 放号总数 易通卡套餐 天翼飞YOUNG套餐 乐享4G套餐59-99元档 乐享4G套餐169-229元档 乐享4G套餐299-599元档 基它资费 备注 电信 集镇上街邮局旁 2015年3月 43 30 　 　 　 　 13 按宽带送的 分析：本次通过渠道经理至友商渠道穿越，共采集到9家联通放号信息，1家电信放号信息。 联通：9家渠道累计放号386户，其中随意打还是道主推首选，销售258张，占销售总量的66.83%。经了解联通每月给渠道下有放号任务，渠道为完成任务，还是会选择门槛低的随意打资费进行主推； 4G全国套餐销售115张，占比29.79; 电信：4G套餐渠道放号较少，主要还是集中在政务通捆绑手机销售 *