双赢沟通理念念与技巧.ppt

中国联通中小企业客户经理 顾问式营销系列培训课程 china unicon中国眯通 飘赢沟通的理魯与故巧 Unicom University 2012.9 喲 净空内池来学习 方知一片圆满 要求 1放下角色。 2放下外务。 3放轻松。 4全心参与。 5请将您的手机设置在静音状态。 目录 喲 理念篇(上篇 技巧篇(下篇) 、人际交流的六种思维 、沟通的含义 、双贏品格 怎样与领导进行沟通 、双贏关系 、怎样与部下进行沟通 四、怎样与同事进行沟通 五、怎样进行跨部门沟通 china unicon中国眯通 理念篇 双赢沟通的理念与技巧 目录 喲 理念篇(上篇) 人际交流的六种思维 二、双贏品格 双贏关系 课程目标 喲 本篇结束后,您将: 深刻领会人际交流的六种思维; 了解如何塑造人际交流中的品格; 掌握如何建立双赢关系及达成双赢结果; 了解以何种方式进 行最佳的人际交流; 喲 、人际交流的六种思维品 双赢 赢 赢/输 输/赢 输/输 双赢或无交易 1.双赢一利人利己 喲 人们选择去赢并确保对方也赢就是双赢思维。具有 双赢思维的人会花时间去寻求能满足自己且不忘他人利 益的方案。 特质 是寻求互相利益 是合作而不单纯是竞争 更多倾听,做更长沟通,用更多勇气沟通 2.赢-独善其身 喲 具有赢思维的人只想得到他们所想要的,虽然他们并不一定要 对方输,但他们只一心求胜,不顾他人的利益。他们的自觉性及对 别人的敏感度很低,在互相依赖的情境中只想独立 在不涉及竟争时,这种想法相当普遍 自我中心的 以我为先 从不关心对方是贏或输 具有匮乏心态 3.赢/输-损人利已 喲 讲求赢/输的人只顾及自己利益,只想自己赢,别人输,他们把 成功建立在别人失败上。比较、竟争、地位及权力主导他们的 特质: 大多数人共同的思维模式 以权力主义来处世,运用 16 地位、权力、资历、财富或 做人技巧去「赢」 生若处处笼罩在竞争的氛国下, 生命将多么可怕!