《公司促销员管理制度》.docxVIP

手机促销员管理办法 目录 四、 四、 促销员工作职责 促销员工作内容 促销员工作纪律 促销员的日常管理 一、促销员要求和工作职责 1-1 .基本要求 1-1-1 .有较好的语言表达能力 1-1-2 .有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求 1-1-3 .有产品销售和推广相关经验 1-1-4 .有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作 1-1-5 .身体健康 1-2 .职责 1-2-1服从市场督导的管理。 1-2-2向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。 1-2-3利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛， 提高顾客购买愿望， 帮助零售店完成预测零售 额。 1-2-4形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品，并适时加 以帮助、指导。 1-2-5做好展机、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作，保持助销用品的整 齐、清洁，并及时更新 POP物品。 1-2-6协助我公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动礼品。 1-2-7定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。 1-2-8填写并收集保卡，定期上交市场督导；并负责周边零售店保卡、 POP的管理 1-2-9对店员、店长提出的各项建议和意见及时上报市场督导； 收集顾客对商品的意见、 建议与期 望，及时妥善地处理顾客抱怨，并定期向市场督导汇报。 1-2-10收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。 、促销员的工作内容 2-1工作内容陈述 工作 职责 工作规范 操作流程 周期 主管 售前 服务 产品陈列 「1、将本产品陈列于显著位置 「日 市场督导1 各种销售工 具的准备 1、 检查POP张贴是否覆盖、是否遗失、是古不足 2、 检查礼品数量是古止确，礼包内容是否确实 日 市场督导  产品的库存 1、 广品是否有库存 2、 产品价格是否适中 3、 若无库存应与店内库管及时联系，并通知市场督 导 日 市场督导 售中服务 帮助推销本 产品 1、 正确的礼仪 2、 正确的措词和态度 3、 提供咨询服务 4、 对顾客提出的不易回答的问题及时记录 5、 认真核对产品是否齐全，并指导顾客正确填写保 卡，保留一联 6、 即时并准确的做好店员劳务佣金及消费者礼品的 回执。 日 市场督导 帮助宣传本 产品 1、 帮助店内促销活动的执行，并检查是否有需要的 物品及时反馈市场督导 2、 与店内良好沟通，并请求全商店帮助宣传本产品 日 市场督导 售后服务 处理顾客抱 怨 1、 对顾客要求退货、换货的要求及时反馈市场督导 2、 对一些基本的常识耐心解释给顾客 3、 认真听取顾客意见，并及时记录产品问题 日 市场督导 观察市场动 态 1、 对他产品新机型上柜敏感并及时反馈市场督导 2、 对竞争对手的销量适时打听并记录 3、 对竞争对手的促销活动记录并反馈市场督导，进 而建议 日 市场督导 合作服务 例会 1、参加每周召开的例会，提出问题，提交保卡、回 执及周报表。 周一 市场督导 报销量 1、按市场督导要求按时并准确报销量 不同 市场督导 提交周报表、 市场信息周 报 1、 根据周报表填写一周销售情况 2、 根据市场信息周报填写一周市场信息 周一 例会 后 市场督导 提交保卡 1、 及时将营业员手中的保卡收集起来，并登记在册， 于周一例会上提交，保卡上需注明“营业员姓名” 、 “返利金额”、“已返/未返/垫付”、“促销员姓名”、 “区域代码”，并在下月2日前截止当月保卡的收集 2、 检查保卡信息是否准确、齐全 周一 例会 后 市场督导 返还现金于 营业员 1、 逢节假日，公司的备用金会分配下来，届时所有 的促销均以此备用金现时返给营业员 2、 对此类保卡加保卡上注明“已返” 、“已返金 额”、“营业员姓名” 周 市场督导 异常情况的 处理 对店内发生的异常情况，包括其他品牌的促销活动， 我公司手机库存量少等情况进行及时汇报与救济 不定 市场督导 2-2工作作业陈述 作业（表格）名称 作业（表格）内容 作业（表格） 递交时间 递交（上 报）人 备注 报销量 通过电话/传真等 方式分机型上报 a.日报（于 *卜午 5 市场督导 需知晓本月该零售店预计销量  点上报上推 产品的销 量） b.周报 信息周报表 表格化作业 周例会后 市场督导 考勤表 表格化作业 下月1日前 市场督导 需要店长的签字确认 销量报表 表格化作业 下月1日前 市场督导 需市场助理核对其销量周报数 量 保修卡登记 在递交保卡时需 作签收 不定 市场督导 营业员返利签收 单 表格化作业 不定 市场督导 要求营业员在返利签利表上签 字并收集 礼品领用登记表 表格化作业 不定 市场督导 对下发的礼品要求对方签收并 收集 礼品签收单 表格化作业 不定